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Mudança organizacional (Formas de superar as resistências (Participação,…
Mudança organizacional
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Agente de mudanças é o responsável pela promoção da mudança. Geralmente é interno, para poder utilizar seus conhecimentos sobre a estrutura, cultura, recursos e etc, em prol da mudança, mas pode ser um consultor externo
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Fica clara a existência de um campo de forças propulsoras e restritivas da mudança - para empreender a mudança a organização poderá adotar uma das seguintes alternativas:
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Modelo de Kotter
Estabelecimento de um sentido de urgência através de uma razão convincente para a mudança (descongelamento)
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Dar autonomia aos membros da organização para buscar a visão - removendo as forças restritivas e incentivando as propulsoras (mudança)
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Fazer os ajustes necessários, reavaliar as mudanças e consolidar as melhorias rumo à visão (mudança)
Reforçar as mudanças de causa e efeito consolidação, mediante o estabelecimento de relacionamentos de causa e efeito entre os novos comportamentos que surgem como consequência da mudança e o sucesso organizacional obtidos (recongelamento)
Pesquisa-ação
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Método conduzido por um consultor (geralmente externo) que levanta sistematicamente dados e informações (pesquisa) para um processo de mudança (ação)
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Outras ferramentas
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Qualidade total é a aplicação da melhoria continua nas organizações com foco no cliente - engloba a organização como um todo (TQC e Tqm)
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Reengenharia
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Ela é executada de cima para baixo, ao contrário da melhoria continua
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Formas de mudança
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Mudança impositiva
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Processo que enfrenta maiores dificuldades e barreiras. Pode não ser internalizada facilmente e mudar a postura dos membros da organização em relação aos novos procedimentos adotados
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Inovação
Inovação consiste no uso de uma nova ideia para a utilização em um novo processo, produto ou serviço (ou na melhoria deles), de modo a que a organização possa atingir seus objetivos
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depende da criatividade, a inovação seria o processo de pôr em prática estas novas ideias
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