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Adm pública x privada (Com base no LIMPE são criados os fundamentos do…
Adm pública x privada
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Outros programas
Six Sigma
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Objetiva atingir um nível de defeitos de 3,4 peças por milhão
As equipes de trabalho são formadas por diversos níveis de acordo com a experiência e conhecimentos do programa, os principais níveis são: Sponsors; Champions; Master Black; Black Belts; Green Belts; White Belts
Tem por objetivo a redução da variabilidade dos processos de trabalho, de modo que esses atinjam uma redução significativa dos seus defeitos
Kaizen
Processo constante, efetuado por todos na empresa, que busca aumentar a produtividade, diminuir o desperdício, o stress e reduzir os acidentes de trabalho
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É uma busca do aprimoramento contínuo, incremental, de todos os integrantes de uma organização - controle da qualidade é descentralizado - cada dia fazer melhor
Programa 5S
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Baseado na cultura japonesa, focado na ordem e na limpeza no ambiente de trabalho
Benchmarking
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Ferramenta que possibilita conhecer melhor os processos internos e compará-los com os melhores do mercado, para que possamos adaptar esses processos alheios aos nossos próprios processos
É uma procura por empresas ou organizações (competidoras ou não) que tenham práticas superiores, em busca de um desempenho melhor da empresa
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Gespública diferenças
Privada - A atividade privada é financiada com recursos particulares que têm legítimos interesses capitalistas --- Pública - É financiada com recursos públicos, oriundos de contribuições compulsórias de cidadãs e empresas, os quais devem ser direcionados para a prestação de serviços públicos e a produção do bem comum
Privada - Tem como destinatários de suas ações os clientes atuais e os potenciais --- Pública - Tem como destinatários de suas ações cidadãos, sociedade e partes interessadas, demandantes da produção do bem comum e do desenvolvimento sustentável
Privada - As organizações privadas buscam o lucro financeiro e formas de garantir a sustentabilidade do negócio --- Pública - A administração pública busca gerar valor para a sociedade e formas de garantir o desenvolvimento sustentável, sem perder de vista a obrigação de utilizar os recursos de forma eficiente
Privada - Na iniciativa privada, as decisões devem considerar os interesses dos grupos mais diretamente afetados --- Pública - O conceito de partes interessadas no âmbito da administração pública é ampliado em relação ao utilizado pela iniciativa privada, pois as decisões públicas devem considerar não apenas os interesses dos grupos mais diretamente afetados, mas, também, o valor final agregado para a sociedade
Privada - Utilizam estratégias de segmentação de "mercado" estabelecendo diferenciais de tratamento para clientes preferenciais --- Pública - O tratamento diferenciado restringe-se apenas aos casos previstos em lei
Privada - Não tem o poder de regular e gerar obrigações e deveres para a sociedade --- Pública - Tem o poder de regular e gerar obrigações e deveres para a sociedade, assim, as suas decisões e ações normalmente geram efeitos em larga escala para a sociedade e em áreas sensíveis. O estado é a única organização que, de forma legítima, pode definir unilateralmente obrigações em relação a terceiros
Privada - As organizações do mercado são conduzidas pela autonomia da vontade privada --- Pública - Os órgãos ou entidades públicas são regidos pela supremacia do interesse público e pela obrigação da continuidade da prestação do serviço público tratando a todos igualmente e com qualidade
FNQ
Consolida vários aspectos da gestão organizacional para atribuir premiações às organizações que apresentarem melhor desempenho
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Fundamentos
Pensamento sistêmico
Compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem (alinhamento; tomada de decisões)
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Liderança transformadora
Atuação dos lideres de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possiveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos (valores e princípios organizacionais; governança; cultura organizacional; olhar para o futuro; sucessão)
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Adaptabilidade
Flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto (Capacidade de mudar; flexibilidade)
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Orientação por processos
Reconhecimento de que a organização é um conjunto de processos que precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. Os processos devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, a agregar valor para a organização e as partes interessadas (Informações organizacionais; Gestão por processos; produto)
Geração de valor
Alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas das partes interessadas (resultados sustentáveis)
O modelo destaca à importância do ciclo de aprendizagem (PDCL) para a estabilização do ciclo de melhoria (PDCA), devendo ser aplicado em âmbito global na organização (de modo sistêmico), mas também aos processos operacionais
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Busca o alcance de resultados para todas as partes interessadas (stakeholders), criando valor sustentável
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Ciclo PDCL
Através do PDCL, a organização busca a melhoria contínua dos seus processos e o aprendizado e crescimento que possibilitarão a ela superar seus desafios presentes e futuros
Planejar, fazer, verificar e aprender
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Há modelos específicos para a excelência. No poder público é comum o uso do modelo de excelência em gestão pública do programa gespública
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Para que as organizações aderentes ao programa de qualidade na gestão pública pudessem realizar sua autoavaliação em relação à aderência aos critérios de excelência em gestão, foi criado o instrumento de avaliação de gestão pública
Modelo baseia-se em critérios que representam o estado da arte em gestão e na administraçao pública brasileira, por isso é preciso sua constante atualização
Modelo mais recente é o de 2016, representado por um sistema gerencial composto por oito partes integrantes
Com base na aderência aos critérios é possivel verificar o desempenho da organização e sua evolução no tempo
Estratégia para a criação do MEGP foi a adaptação da linguagem dos modelos utilizados pelos prêmios e sistemas existentes especialmente: interpretando para o setor público os conceitos existentes nos modelos de referência, preservando a natureza pública
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