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Gestão de processos / por processos (Ferramentas de modelagem de…

- - - - Trata-se dos conhecimentos essenciais de BPM, tipos de processos, seus componentes, ciclo de vida e etc
    - - Conjunto-chave de habilidades e técnicas para que as pessoas compreendam, formalizem e comuniquem os principais componentes do negócio, fornecendo uma visão geral e definições essenciais das habilidades e técnicas necessárias
    - - O foco é a compreensão dos processos atuais (as-is), incluindo sua eficiência e eficácia face aos seus objetivos
    - - Essa área diz respeito à criação de novo modelo de processos de negócios (to-be), de acordo com os objetivos de negócio e de desempenho dos processos, fornecendo diretrizes para tal, inclui os papéis, técnicas, principios e boas práticas para desenho, simulação e padronização de processos, trazendo ainda considerações sobre conformidade, liderança executiva e alinhamento estratégico
    - - Trata do monitoramento formal e planejado da execução de processos e acompanhamento do desempenho
    - - Trata de diferentes abordagens para melhoria, redesenho, reengenharia e mudança de paradigma sobre os processos da organização
    - - Trata dos papeis, responsabilidades e estrutura organizacional para prover às organizações orientadas por processos
    - - Trata da maximização dos resultados de processos para garantir o alinhamento das estratégias de negócios com o foco do cliente e demais partes interessadas
    - - Discute tecnologias para apoiar a modelagem, análise, desenho, execução e monitoramento de processos de negócio, incluindo o conjunto de aplicações, pacote, ferramentas de desenvolvimento, ingraestrutura tecnológica e armazenamento de dados e informações
- - - - Beachmarking
        
        olhas a melhores práticas e compara
      - Seis Sigma
        
        menos de 3.4 defeitos por milhão
      - TQM
        
        Melhoria continua total - modelo japones
      - Activity based consting e Activity based management
        
        custeio baseada em atividade
      - Melhoria continua
      - Melhoria de desempenho
        
        alinhamento de objetos e medições
- - - - Processos são emulados a partir da coexistência de dados da realidade junto aos dados estimados, permitindo um maior refinamento dos cenários e dos possíveis impactos e, novamente, minimizando a possibilidade de efeitos indesejáveis
    - - Processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, e a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanente adequação dos requisitos de processo
    - - São simulados a partir da introdução de dados estimados que nos permitem a criação e a análise de cenários distintos, reduzindo os riscos da implantação e induzindo, quando necessário, mudanças nos modelos de processos
    - - Os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre instituições como, no caso da execução de políticas públicas
    - - Processos são identificados a partir de seus valores, de seus impactos / motivação / características, de seus papéis, das sincronias envolvidas e de seus efeitos colaterais
  - - - Processos padrões são consolidados com base nas melhores práticas identificadas pelos grupos de trabalho, e procedimentos de adaptação são oferecidos para suportar diferentes necessidades do negócio. Os processos padronizados propiciam uma economia de escala e base para o aprendizado através de meios comuns e experiências
    - - As capacidades habilitadas pelos processos padronizados são exploradas e devolvidas às unidades de trabalho. O desempenho dos processos é gerenciado estatisticamente durante a execução de todo o workflow, entendendo e controlando a variação, de forma que os resultados dos processos sejam previstos ainda em estados intermediários
    - - A gestão equilibra os esforços nas unidades de trabalho, garantindo que sejam executados de modo que se possa repetir o procedimento e satisfazer os compromissos primários dos grupos de trabalho. No entanto, outras unidades de trabalho que executam tarefas similares podem usar diferentes procedimentos
    - - Ações de melhorias proativas e oportunidades buscam inovações que possam fechar os gaps entre a capacidade atual da organização e a capacidade requerida para alcançar seus objetivos de negócio
    - - Os processos são executados de maneira ad-hoc, o gerenciamento não é consistente e é difícil prever os resultados