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Comunicación en las organizaciones. (Conjunto de acciones, procedimientos…
Comunicación en las organizaciones.
COMUNICACIÓN.
Proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes.
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Elementos:
Emisor
Receptor
Código
Canal
Mensaje
Contexto.
Conjunto de acciones, procedimientos y tareas que se llevan a cabo para transmitir o recibir información a través de diversos medios, métodos y técnicas de comunicación para identificar los requerimientos y logros de la organización y los colaboradores de la misma.
Se establecen estrategias de desarrollo, productividad y relaciones internas y externas
Se relaciona con los logros, éxitos o fracasos de una empresa u organización.
Permite que los procesos internos de trabajo se desarrollen correctamente, exista un óptimo clima de trabajo y se alcancen los objetivos propuestos.
La principal finalidad de la comunicación organizacional es primordial para alcanzar los objetivos institucionales; elementos que en conjunto dan paso al desarrollo organizacional y de los colaboradores que se van preparando para alcanzar su mejor desempeño en los mercado.
Llega a permitir el conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, y productividad en los departamentos de trabajo.
COMUNICACIÓN DESCENDENTE
Se presenta en los niveles jerárquicos altos y con dirección específica hacia los niveles de jerarquía inferior.
COMUNICACIÓN ASCENDENTE
Se presenta cuando los trabajadores (subordinados) transmiten información a sus jefes. Fluye de niveles inferiores a niveles de jerarquía superior.
Esto se presenta cuando un operador no alcanza a cumplir las metas, o existen problemas que afectan directamente la productividad, o generan conflictos en la empresa.
Esta comunicación se da a través de llamadas telefónicas, reuniones periódicas, entrevistas, entre otros.
COMUNICACIÓN HORIZONTAL
Se establece entre miembros de un mismo nivel jerárquico.
Pueden ser entre departamentos, grupos o de forma individual, no hay presencia de autoridad y sirven para agilizar la estructura organizativa.
COMUNICACIÓN INFORMAL
COMUNICACIÓN VERTICAL
La dirección que toma es entre las diferentes posiciones de la jerarquía, es decir de trabajadores a superiores y viceversa.
Se transmite información con la cual sabemos qué está ocurriendo en los diferentes estratos de la organización.
COMUNICACIÓN FORMAL
COMUNICACIÓN DIAGONAL
COMUNICACIÓN LATERAL
COMUNICACIÓN ESCRITA
Transmite mensajes concretos y claros.
Proporciona un respaldo a la empresa porque queda un registro o referencia de los que se comunica
Boletines internos, convocatorias, encuestas o memorándum.
: :
Se define como
Cómo influye
La
