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Gestão de conflitos (Causas para gerar conflitos (Outras condições…
Gestão de conflitos
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Blake e mouton
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Retirada estratégica
Maneira passiva de resolver, quando se acha que ele se resolverá sozinho
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Uso da força
Uso do poder para resolver o conflito e forçar uma resolução. Cria uma situação vencedor/vencido. que pode ser reverter negativamente no futuro
Níveis de conflito
Conflito experienciado = conflito velado, que se sente mas que não é manifestado diretamente. É dissimulado e gera sentimento de hostilidade, raiva e medo
Conflito manifestado = conflito aberto, expressado através de comportamentos de interferência ativa ou passiva sobre os interesses da outra parte
Conflito percebido = é o conflito em potênciall, que as partes percebem por conta de objetivos conflitantes e das possibilidades de interferência que uma parte possui sobre a situação da outra
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Conflitos podem ser
Internos
Dentro da própria pessoa que possui desejos conflitantes, sentimentos e motivações distintas ao mesmo tempo
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Para que conflitos interpessoais sejam criados, é preciso ainda uma interferência deliberada de uma das partes com base na oposição ou incompatibilidade verificada
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Definição de Robbins = Conflito é um processo que tem inicio quando alguem percebe que outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que considera importante