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TNLD: Fluxo de Atendimento (ANÁLISE (até 05 minutos para entrar em contato…
TNLD: Fluxo de Atendimento
PRODUÇÃO
Produzir pedido conforme especificações do cardápio, observações do usuário e no tempo pré-definido no app
Embalar, vedar e identificar volumes
Ao finalizar a produção, informar, via app, sobre a retirada do pedido no estabelecimento
Se perceber que haverá atraso, informar a Central via Whatsapp
ANÁLISE (até 05 minutos para entrar em contato telefônico)
1.2 Validar dados de Pagamento
1.3 Validar dados de Entrega
1.4 Dar boas-vindas
1.1 Validar dados Pessoais
ACEITE
2.1 Aceitar em até 03 minutos
2.2 Se venceu o tempo, a Central deve LIGAR
Avaliar pedidos e observações
Aceitar e colocar EM PRODUÇÃO
Se há necessidade de alterar algo, ESTABELECIMENTO LIGAR P/O CLIENTE
Colocar em produção
Cancelar
Informar motivo
ENTREGA
COLETA