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CQPM TECHNICO COMMERCIAL eXcent (J1 - PRÉPARATION (SWOT, SMART, ROADMAP,…
CQPM TECHNICO COMMERCIAL
eXcent
J1 - PRÉPARATION
SWOT, SMART, ROADMAP
Introduction au commerce
faire une swot de son service
définir des objectifs smart
faire sa propre roadmap
J2 - PROSPECTION
Identification de la cible - CRITERES
Entrer les prospects et les interlocuteurs et planifier l'agenda
Mon compte Linkedin
Mes supports de communication
SAGE, CIBLE, PLANIFICATION
J3 - PHONING
(pour l'IS et l'IE = 2 jours)
BARRAGES AU TÉLÉPHONE, ASTUCES, CCA
Simulation phoning + appels
Préparer son CCA
activité - comment répondre aux objections
Présentation du groupe eXcent individuelle avec vidéo
Exercices sur eXcent
J4 - LE RENDEZ-VOUS
(pour l'IS et l'IE = 2 jours)
PREPARER SON RDV, PREMIERE IMPRESSION, BODY LANGUAGE
la première vente c'est vous
simulation rdv entre participants
brainstorming sur les différentes expériences
je me présente : son métier et eXcent
SONCAS CAP - argumentaire de vente
J5 - ECOUTE ACTIVE
(pour la TS = 2 jours)
LA PHASE DE DECOUVERTE
répartition de la parole
prendre des notes - exercice on fait connaissance
type de questions à poser
Informations à obtenir et à divulguer
identifier le vrai du faux besoin
J6 -LES OBJECTIONS
TRAITER LES OBJECTIONS
pourquoi il y a t'il des objections?
exercices pratiques - répondre aux objections
différentes expériences et témoignages
J7 - PRIX ET NEGOCIATION
DEFENDRE SON OFFRE ET NEGOCIER
vidéos, exemples, témoignages
J8 - FIDELISATION
(pour la TS = 2 jours)
L'ELEVAGE CLIENT
Brainstorming
le client privilégié
J9 - GESTION DU TEMPS
:
GERER SON TEMPS ET SES PRIORITES
Astuces de gestion de temps
La procrastination
savoir dire non
communiquer son agenda
les réunions efficaces
J13 - ANGLAIS TECHNIQUE
J12 - COMMUNICATION