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Desafíos y tendencias en la gestión de RRHH (Eras de la construcción de…
Desafíos y tendencias en la gestión de RRHH
Eras de la construcción de valor
agraria
trabajo
manual
industrial
trabajo
manual
fisico
información
trabajo
conocimiento
computadora
conceptual
concepto
experiencia
emocional
1. Las personas primero
personas
factor diferenciador
competencias
nueva
economía
inteligencia emocional
talento
resultados
persona - servicio
servicio - clientes
clientes - ganacias
ganancias - inversión
inversión - crecimiento
crecimiento futuro
2. Los empleados deben
tratarse como clientes
Clientes
atraer
desarrollar
fidelizar
Empleado
reclutar
disciplinar
retener
Motivar
Fidelizar
salario emocional
servicio al personal
3. El liderazgo es servicio
Jefe directo
productividad
satisfacción
retención
Papa Francisco
"El verdadero poder es el servicio..
Hacer por los otros y para los otros"
Nuevas reglas de juego