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Interface Humano Computador (Heurísticas de Usabilidade de Nielsen…
Interface Humano Computador
Estuda os fenômenos de interação
usuário sistema
Ergonomia
está relacionado ao entendimento das interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema
Usabilidade
É a qualidade que caracteriza o uso de um sistema interativo
A capacidade que um sistema interativo oferece ao seu usuário para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável
Objetivos de Sistemas Ergonômicos de IHC
Oferecer usabilidade aos usuários
Gerar confiança e satisfação
Heurísticas de Usabilidade de Nielsen
Visibilidade do estado do sistema (feedback adequado)
Mapeamento entre o sistema e o mundo real
Liberdade e controle ao usuário
Consistência e Padrões
Prevenção de erros
Reconhecer em vez de relembrar
Flexibilidade e eficiência de uso
Design estético e minimalista
Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e recuperar erros
Ajuda e documentação
Regras de Ouro (Shneiderman & Plaisant, 2004)
Perseguir a consistência
Fornecer atalhos
Fornecer feedback informativo
Marcar o final dos diálogos
Fornecer prevenção e manipulação simples de erros
Permitir o cancelamento das ações
Fornecer o controle e iniciativa ao usuário
Reduzir a carga de memória de trabalho
Princípios de Diálogo (NORMA 9241:10, 1998)
Adaptação à tarefa
Autodescrição (feedback)
Controle ao usuário
Conformidade às expectativas do usuário
Tolerância a erros
Facilidade de individualização
Facilidade de aprendizagem
Critérios Ergonômicos
Condução
Carga de Trabalho
Controle Explicíto
Adaptabilidade
Gestão de Erros
Homogeneidade/Consistência
Significado de códigos e denominações
Compatibilidade