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Gestión y evaluación del desempeño
Gestión y evaluación del desempeño
Elementos a considerar en una evaluación
Preparar con anticipación y programar la evaluación.
Crear un ambiente de apoyo que tranquilice a los empleados
Describir el propósito de la evaluación de los empleados
Hacer que el empleado participe en la discusión sobre la evaluación, incluyendo la autoevaluación
Centrar el diálogo en las conductas de trabajos, no en los empleados
Apoyar su evaluación con ejemplos específicos.
Proporcionar retroalimentación positiva y negativa
Asegurarse de que los empleados comprenden lo que se expuso en la evaluación
Generar un plan de desarrollo.
Sesgos de la evaluación del desempeño
Error por indulgencia
Error o efecto halo
Error por similitud
Motivación baja del evaluador
Tendencia central
Presiones inflacionistas
Sustitutos inadecuados del desempeño
Teoría de la atribución
Proceso de Evaluación
establece los estándares de desempeño con los empleados
se establecen mutuamente las metas medibles
se realiza la medición del desempeño real
compara este desempeño real con los estándares
comenta la evaluación con el empleado
se iniciaría la acción correctiva
Métodos de evaluación del desempeño
De Cenzo y Robbins
Estándares Absolutos
Estándares relativos
Objetivos
Bohlander & Snell
Rasgos
Comportamiento
Resultado
Métodos tradicionales
Investigación de campo
Métodos modernos
Evaluación de 180
Evaluación 360
apreciación sistemática de cómo cada persona se desempeña en un puesto y de su
potencial desarrollo futuro.
dos propositos
Desarrollo
Administración
Evaluadores
Supervisores
Colegas
miembros del equipo
subordinados
clientes
vendedores y proveedores
se evalua
capacidad de innovación
necesidad de agregar valor
Evaluación por competencias
con indicadores
Financieros
Ligados al cliente
indicadores internos
Innovación
es una característica asociada con un rendimiento eficaz
Una dimensión es aspecto del desempeño que determina un rendimiento eficaz en el trabajo.