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(海爾中國造 (文化 (作風 (迅速反應、馬上行動 (傾聽市場(直面客戶,以客為核心))), 藉由規則、規範傳遞 (海爾企業文化手冊),…
海爾中國造
文化
作風
迅速反應、馬上行動
傾聽市場(直面客戶,以客為核心)
藉由規則、規範傳遞
海爾企業文化手冊
引狼入室、與狼共舞
用市場競爭來自我激勵
美企:自由競爭與創造力
日企:團隊意識與紀律
核心理念
以人為本
營造共同價值
激發個人創造與機動性
有效學習環境
創新
打破框架
海爾精神
追求卓越
做到一流
結合
個人價值
團體利益
國家命運
全面品質管理
仿效奇異6個標準差
自檢、互檢、專儉
3種服務
銷售的前、中、後
人才
市場競爭挑選人才
動態轉換(適用、合格、優秀員工)
覺悟為重、素質為次、智力再次、知識最末
策略
在地生產
國內生產、國內銷售1/3
國內生產、國外銷售1/3
國外生產、國外銷售1/3
三眼理論
盯著內部管理
盯著市場變化
盯著國家政策
OEC
目標控制:責任細化,全體承擔
日清控制:當日事當日畢
有效激勵系統:公正、即時獎勵系統
組織文化與領導
初級植入
領導者關注、重視之物
領導者的反應與會愧
可觀察的資源分配
角色示範、教導或訓練
獎賞、地位的標準與規範
招募、徵選、退休的標準
次級人為飾物
組織結構與設計
組織系統與程序
組織典禮與儀式
空間外觀的設計
組織流傳的故事
組織價值與理念
改變動力學
解凍
認知重構
再結凍
OD
價值觀
人文:個體重要性
樂觀:人性本善與正向成長的力量
民主:尊重、平等、公平對待
在組織範疇中計畫興改變
有五種模式解釋組織發展的改變過程
OD 104702014
心理三 翁華廷