Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Отдел корпоративных продаж (ОКП) AM/ KAM (Склад - Старший…
Отдел корпоративных продаж (ОКП)
AM/ KAM
Склад - Старший кладовщик/кладовщик
Удалить отгрузку чтобы откорректировать заказ
Пересорт/недогруз/некомплект и проч.неполадки с товаром
Запросить фото нового или ПУ товара для клиента
Узнать о состоянии упаковки, есть ли ПУ, двойной скотч и т.д.
Собрать заказ предварительно, согласовать ворота выдачи если КБТ, согласовать паллеты
Ускорить прием транзита если клиенту срочно
Отдел доставки (ОД) - Диспетчер
Связаться с клиентом / узнать в рейсе ли заказ / согласовать крупную отгрузку/уточнить сумму доставки за негабарит/ рассчитать подъем
Сменить адрес (КЛАДР) при учтенной отгрузке, сменить дату
Отдел гарантии (ОГ) - Специалист/ Менеджер по гарантии
Провести возврат/выкуп
Уточнить статус LDA/ремонта в АСЦ
Поиск товара по серийнику
Техническая консультация
Финансовый отдел (ФО - Ситилинк Ростов-на-Дону, Красноярск) - Финансовый менеджер
Заведение ЗПЛ
Применить/исправить баланс
Исправить ошибки разнесения выписки
Занести кредитный лимит
Работа с балансом клиента
Возврат денег
Отдел кассовых операций - Старший кассир
Сторнирование неверно проведённых операций ЮР НАЛ на балансе
Отдел расчетов с покупателями (ОЦО - Ситилинк Воронеж) - Бухгалтер
Проверка документов ОР, "ок" на возврат
Проверка писем на возврат ДС
Переделка документов при проведении возврата
Запрос авансовых СФ
Отдел маркетинга (ОМ) - Менеджер по маркетингу
Начисление бонусов клиенту по причинам не доначисления, сбоя, компенсации
Вопросы клиентов по Акциям в случае сбойной работы и др.
Региональный отдел (СЭБ) - Региональный менеджер
Работа с ПДЗ/передача клиента в работу СЭБ
Проверка клиента при выдаче отсрочки (ОК и постановка галки)
Подтверждение отгрузки по ЗПЛ (постановка галки в клиенте после занесения договора в базу)
Запрос на повторную проверку клиента и актуализацию галки разрешения отгрузки кредитному клиенту при истечении срока ее действия
Запрос подтверждения занесения кредитного лимита клиенту для ФО
Юридический отдел (ЮО) - Юрисконсульт
Претензии от клиентов
Проверка документов по клиентам (доверки, и пакеты на кредит)
Спорные сложные вопросы при работе с клиентами
Согласование протоколов и договоров
Отдел ценообразования и закупок - Категорийный менеджер (PLM)
Запрос/простановка цен ниже Ц3 в заказ
Подтверждение возврата
Запрос по подвозу товара
Группа b2b (ЕКЦ) - Оператор
Предоставление клиентам акта сверки