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M. Quinlan : Gestion du changement (Phases liées au changement (Déni…
M. Quinlan : Gestion du changement
Aproche du changement
Etat actuel
Etat Désiré
Entre deux : les changements (culturel, stategique,etc)
Objectif
Minimiser l'impact d'une baisse de performance
Augmenter les gains
Phases liées au changement
Déni
continuer comme si de rien n'était
Etre ouvert,réaction
Résitance
productivité en baisse, négativité
offrir du soutient,écoute
Engagement
accepter le changement
récompense les initiatives
Exploration
expériementer,plus de risque, recherche,mais incertitude
fournir de l'aide, formation
Communication
Analyse des participants
Catégoriser(ex: primaraire, secondaire)
Identifier(ex: les roles)
Evaluer (ex:intéret)
Gestion des rôles
Definit par modélisation des processus métier
Capturer dans un logiciel de gestion ou excel
attribués aux utilisateurs finaux
Raisons
Sécutité
Formation (statégie)
Amélioration des perfomances
Formation
Super Users
Agents gestion changement
Formation utilisateurs finaux
Participation active au phase de test