Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Atribuciones Telemercadeo (Realizar confirmación de citas de servicio, un…
Atribuciones Telemercadeo
Realizar confirmación de citas de servicio, un día antes que se presenten al CDS
generar reporte a las 8:00 am
realizar dos impulsos a la confirmación
enviar correo a los clientes que no respondan llamada
Realizar telemercadeo de cumpleañeros de la Visión, en el día correspondiente a cada cliente
La base de datos se genera el primer día hábil de cada mes
se deben realizar 3 impulsos a los clientes
enviar correo a los clientes que no respondan
sistemas
ERP
CRM
IWS
Reportes
Clientes que no asistieron a su cita programada un día vencido
Efectividad de la confirmación de las citas
Citas no presentadas y canceladas
Telemercadeos
Realizar llamadas de clientes promocionales, segun dispongan nuestras unidades
No presentados
Llamar a los clientes media hora después de su cita programada, si no se presento a la misma
calidad
cumplir con los scripts establecidos para cada una de las interacciones