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Atribuciones Citas proactivas (Gestión de clientes (Dejar registro de las…
Atribuciones Citas proactivas
Llamadas
Realizar llamadas a clientes que no se presentaron a su cita programada
Realizar reporte de las llamadas realizadas, comentarios y objeciones utilizadas
Base diaria
Base diaria
clientes desertores
Manejo de sistemas
ERP
CRM
IWS
EXCEL (REPORTE)
Gestión de clientes
Dejar registro de las quejas de los clientes (casos)
Enviar correos a los clientes que no respondan llamadas
Enviar correo de confirmación de cita captada al cliente
Enviar correo a clientes si desean información por escrito de lo conversado en la llamada
Registrar en CRM todas las citas captadas
Calidad
Seguir scripts establecidos de llamadas