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Kaitronn (E quando nos referimos à sua participação nos processos de…
Kaitronn
E quando nos referimos à sua participação nos processos de decisão sobre não conformidades, o Sr. sente dificuldade de avaliar tecnicamente o processo de análise de falha da sua equipe técnica?
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A não participação do gestor pode gerar as seguintes implicações:
- Reduz a eficiência de resposta gerencial
- Risco de comprometer a avaliação da performance gerencial
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Portanto, pensando no impacto disso tudo no refugo e no retrabalho, os índices de perdas poderiam ser reduzidos se sua equipe técnica respondesse com mais eficiência aos desafios da não qualidade?
Sim
Atualmente, existe uma determinação estratégica para melhorar esses índices de refugo e de retrabalho?
Existe
Portanto, pensando no impacto disso tudo no refugo e no retrabalho
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E se existisse uma solução que tornasse mais eficiente a estrutura de controle para tomada de decisão da equipe técnica, o Sr. acredita que haveria um impacto positivo na redução das falhas internas? :pencil2:
Portanto, pensando no impacto disso tudo no refugo e no retrabalho
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Isso poderia ajudar a sua equipe da seguinte forma:
- Implementar no dia dia ações que possam evitar o surgimento dos problemas
- Estruturar os dados de processo numa única base para permitir rastreabilidade das informações.
- Ter maior agilidade na resolução dos problemas.
- Trabalhar orientado a dados, reduzindo as decisões pelo "achismo".
- Acessar todos os dados de processo a qualquer momento
E sobre o impacto nas falhas externas, que são os problemas de qualidade no cliente uma equipe técnica e uma estrutura de controle mais eficientes também ajudariam a reduzir os custos de devolução, segregação e reinspeção de peça, quando surgem problemas técnicos nos clientes?
Sim
E sobre o impacto nas falhas externas, que são os problemas de qualidade no cliente
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Falhas com cliente pode gerar seguintes implicações:
- Penalidades nos sistemas de auditorias feitas pelo cliente interno ou externo.
- Custos adicionais para corrigir ou ajustar procedimentos.
- Perda de Credibilidade junto ao cliente.
- Risco de perder o Cliente
Pensando agora nas auditorias feitas pelos clientes (interno ou externo), é comum essa mesma estrutura de controle acabar recebendo não conformidades nas auditorias dos clientes, por conta de se utilizar muitos papéis, planilhas e ter os controles espalhados
Sim
Se a sua equipe técnica trabalhasse com mais agilidade para responder às não conformidades apontadas pelo cliente, ajudaria na redução de custos de qualidade e na melhora da credibilidade e confiança do cliente? :pencil2:
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Falhas com cliente pode gerar seguintes implicações:
- Penalidades nos sistemas de auditorias feitas pelo cliente interno ou externo.
- Custos adicionais para corrigir ou ajustar procedimentos.
- Perda de Credibilidade junto ao cliente.
- Risco de perder o Cliente
Por isso, eu gostaria de saber se atualmente vocês estão desenvolvendo algum trabalho para que a equipe técnica possa ser mais eficiente no monitoramento e na análise do processo?
Lead da abertura
Essa mesma equipe técnica utiliza muitos papéis e planilhas eletrônicas para coletar dados e avaliar o processo?
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Hmm.. quando usa muito papel a equipe acaba ficando perdida. Teve caso Tupy que diminuímos os papéis que eles usam e ajudou a manter um melhor controle. E continuamos até hoje fazendo trabalho internamento para eles, ajudando-os.
E para os controles que já são informatizados, que são os dados gerados, por exemplo, em um espectrômetro ou controles que estejam no ERP, a equipe técnica tem dificuldade para utilizar esses dados nos processos de análise, diariamente?
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Na Ford o pessoal vivia perdendo dados e não fazendo análise certo. Dados incertos gera até mais perdas do que estão gerando hoje.
E todos esses dados gerados pelos controles manuais e informatizados, ficam espalhados em vários departamentos da empresa? :pencil2:
Nesse tipo cenário em que sua equipe está sobrecarregada, utilizando muitos papéis e planilhas, com vários controles espalhados, as pessoas tem dificuldades para monitorar e fazer análises de falha do processo?
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Ter esses problemas tem algumas consequencias como:
- Relatórios dos dados emitidos com atraso ou com falta de informação
- Perda de tempo para corrigir problemas nas planilhas
- Risco de perda de dados
Hoje o Sr. considera que sua equipe técnica, estou me referindo a todas as pessoas envolvidas no processo de controle, está enxuta e consequentemente trabalhando sobrecarregada? :pencil2:
Não tem uma pessoa hoje que não fala que sua equipe é enxuta. Ainda mais nesta crise, precisamos sempre estar pensando de forma enxuta para sermos competitivos e o software ajuda bem a sua equipe fazer uma analise e tomada de decisão rápida.
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Se considerarmos as novas exigências da IATF16949:2016, vocês receberam alguma não conformidade nessa fase de transição, no que diz respeito ao tópico Mentalidade de Risco, por conta de se utilizar muitos papéis, planilhas e ter os controles espalhados??
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