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CRM (Aplicaciones (:star:Salesforce, :star:Base, :star:Microsoft Dynamics,…
CRM
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Objetivos
Proveer a los empleados de la información y procesos necesarios para conocer mejor a sus clientes, entender sus necesidades.
Ayudar a los departamentos de Marketing de las empresas a identificar sus mejores clientes, manejar campañas de Marketing con metas y objetivos claros,.
Permitir la formación de relaciones individualizadas con los clientes, con el objetivo de mejorar el nivel de satisfacción de los mismos y maximizando los beneficios
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Avances
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:explode:La nueva normativa de la Unión Europea, reflejara la importancia creciente de la privacidad y la gestión de datos en los CRM.
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Definicion
Aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.(Costumer Ra