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Calidad y Definición de Producto (Evolución de la Calidad (Revolución…
Calidad y Definición de Producto
Definición de la Calidad
Según IEEE
:
Grado con el que el cliente percibe que el software cumple con sus expectativas
Según ISO 9001:
Un producto de calidad es el que conlleva un conjunto de factores de calidad
Conjunto de características de un producto que satisfagan los requerimientos dados
Evolución de la Calidad
Revolución Industrial:
Transformación del trabajo manual en mecanizado
1930-1949
La calidad fue introducción de la inspección por muestreo
1950-1979
Se dice que los productos defectuosos radica en las diferentes fases del proceso y no solo en la inspección
Década de los 80:
Elaboración de una estrategia continua encaminada al perfeccionamiento
1990 hasta la fecha
Se pierde sentido de distinción entre producto y servicio
Tipos de Calidad
Calidad Externa:
Corresponde a la satisfacción del cliente
Calidad Interna
Corresponde al mejoramiento de la operación interna de una compañía
Calidad de Software
Proceso eficaz de software que se aplica de manera que crea un producto útil que proporciona valor medible a quienes lo producen y a quienes lo utilizan.
Producto Eficaz
Establece la infraestructura que da apoyo a cualquier esfuerzo de elaboración de un
producto de software de alta calidad
Producto Útil:
Entrega contenido, funciones y características que el usuario final
desea:
Valor Agregado:
La comunidad de usuarios obtiene valor agregado porque la aplicación provee una capacidad útil en forma tal que agiliza algún proceso de negocios
Dimensiones de la Calidad de Garvin
sugiere que la calidad debe tomarse en cuenta, adoptando un punto de vista multidimensional que comience con la evaluación de la conformidad y termine con una visión trascendental
Calidad de las Caracteristicas
Confiabilidad
Calidad de Desempeño
Conformidad
Durabilidad
Servicio
Estética
Percepción
Factores de la Calidad MCCALL
Se centran en tres aspectos importantes del producto de software: sus características operativas, su capacidad de ser modificado y su adaptabilidad a nuevos ambientes
Revisión del Producto
Susceptibilidad
Esfuerzo que se requiere para
probar un programa
facilidad de recibir mantenimiento
Esfuerzo requerido para detectar y
corregir un error en un programa
Flexibilidad
Esfuerzo necesario para modificar un programa que ya
opera.
Transición del Producto
Portabilidad
Esfuerzo que se necesita para transferir el programa de
un ambiente de sistema de hardware o software a otro.
Reusabilidad
Grado en el que un programa (o partes de uno) pueden
volverse a utilizar en otras aplicaciones
Interoperabilidad
Esfuerzo requerido para acoplar un sistema con
otro
Operación del Producto
Confiabilidad
Grado en el que se espera que un programa cumpla con su función y con la
precisión requerida
Usabilidad
Esfuerzo que se requiere p
Corrección
Grado en el que un programa satisface sus especificaciones
Integridad
Grado en el que es posible controlar el acceso de personas no autorizadas al
software o a los datos
Eficiencia
Cantidad de recursos de cómputo y de código requeridos
Factores de la Calidad
El estándar ISO 9126 se desarrolló con la intención de identificar los atributos clave del software de cómputo. Este sistema identifica seis atributos clave de la calidad:
Confiabilidad
Cantidad de tiempo que el software se encuentra disponible para su uso, según lo
indican los siguientes atributos: madurez, tolerancia a fallas y recuperación.
Usabilidad.
Grado en el que el software es fácil de usar,
Funcionalidad.
adaptabilidad, exactitud, interoperabilidad, cumplimiento y
seguridad.
Eficiencia
Grado en el que el software emplea óptimamente los recursos del sistema
Facilidad de recibir mantenimiento.
Facilidad con la que pueden efectuarse reparaciones al
software
Portabilidad.
adaptable, instalable, conformidad y sustituible.