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evolução da qualidade (eras (Era do Controle Estatístico da Qualidade…

- - - - (eficácia)
    - - separação
        do planejamento da produção,
    - - defeitos
  - - - W. A. Shewart
      - Joseph Juran,
    - - defeitos
    - - Dodge e H. Romig
      - técnicas de amostragem
  - - - mensura qualidade
    - - A quantificação dos custos da Qualidade;
        
        Custos de Fabricação = Custos de Produção + Custos Indiretos
        
        Custos de Prevenção
        
        fazer certo
        
        primeira vez
        
        Custos das Falhas Externas
        
        qualidade
        
        inferior
        
        esperado
        
        custo devolução
      - O controle total da Qualidade
      - As técnicas de confiabilidade;
      - O programa Zero Defeitos.
  - - - principios
      - qualidade
        
        "um trabalho de todos”
      - qualidade total
    - - evitar falhas do produto ao longo do seu uso.
      - As indústrias aeroespacial
        
        PROPULSORA
    - - inspirado
        
        Philip
        Crosby.
      - FAZER CERTO
        
        PRIMEIRA VEZ