Klager

Ansat flere i IT

Frustrerende

Ikke knækket koden

Kunderne mærker usikkerhed

Sidder i 16 forskellige systemer

Usikkerhed om validiteten i data

Hele tiden spørge

IT systemerne er ikke slået sammen

Kører sololøb i to systemer

Uoverskuelighed

Skal melde alle problemer

NBC målt på at yde god kundeservice

DBK har andre forcer

Utilfredse kunder

Et fælles mailsystem

Hver især ansvar nogle mapper

Uprofessionelle svar

Dårlig service til kunder

Færre medarbejdere

Travlhed

Overarbejde

Vanligt arbejde

Dårlig udvikling på 2 år

Fyringer

Opsigelser

To forskellige virksomheder

Lang og hård proces

Planen gik galt

Forskellene for store

Større øvelse end forventet

Positivt med ny direktør

Manglende team-ånd

Uenige ledere

Udnytter ikke NBC’s stærke sider

Ringe kommunikation

Ledelsesmæssige problemer

Strukturen skaber problemer

Uvidende bestyrelse

Uvidende daglig leder

Kundeservicechef tager ikke ansvar for IT

Mindre fokus på medarbejderne