Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
刑事塾 2016年 武蔵野市商工会議所 ウソ（人間心理）の見抜き方講座 (特殊詐欺 (特徴 (被害の7割 (オレオレ詐欺, 還付金詐欺,…
刑事塾
2016年 武蔵野市商工会議所
ウソ（人間心理）の見抜き方講座
特殊詐欺
平成27年
被害額約476憶円
3年連続400憶円越え
特徴
被害者の8割
60歳以上の高齢者
被害の7割
オレオレ詐欺
還付金詐欺
金融商品取引詐欺
被害
減少
首都圏
増加
西日本の大都市
大阪
岡山
福岡
詐欺師
プロの嘘つき
素人が簡単に嘘を見抜くことは不可能
予防法
知識
自己防衛
特徴
口がうまい
饒舌
話し方
早い
理詰め
優秀な営業と紙一重
コミュニケーション能力が高い
フレンドリー
一見善人
人を信用させるプロ
多用する
絶対
必ず
餌を与えてその気にさせる
逆切れする
泣いたり怒ったり
嘘のサイン
結論を急かす
期限を決める
対処方法
確認
相手の所属、身分
名刺
連絡先
情報収集
ビデオ
ICレコーダー
スマホ
録音
録画
反論しない。議論しない。
無言
おうむ返し
非礼には警察を遠慮なく使う
警察
忙しい職場
証拠をしっかり固めて資料を持参すると早く処理してもらえる。
災いが降りかかってきたと思ったら、証拠を押さえる。
ひとりで対処しようとしない。
嘘
事実に反する事柄の表明
過失や無知でなく、故意になされたものを言う。
種類
調和
コミュニケーションとして必要な嘘
着飾り
自分をよく見せる
だまし
他人を陥れる
防御
自分や他人を守る
嘘のサイン
嘘をつくと、必ず言動か行動に嘘のサインが出る。
総合的に判断
言動
態度
しぐさ
嘘をつくときは、感情が揺れない。
口調も淡々としている。
デズモント・モリス
動物行動学者
人間の動作で信用できる順
1
自律神経信号
汗をかく
顔色が変わる
手が震える
口が乾く
こんな時
契約書類の記入時
2
下肢信号
脚の動き
足先
心理を語る
方向
職務質問時
商談中
3
体幹
胴体
姿勢
4
見分けられない手ぶり
微妙な手の動き
無意味な
無意識で出るしぐさ
嘘をついている時は、身ぶり手ぶりは出づらくなる。
5
見分けられる手ぶり
意図的な手の動き
意味のはっきりした
腕組み
不快感
自己防衛
取り調べ中
商談中
6
表情
顔
目の動き
捜索時の立会人の目
スリ眼
人のカバンばかり見る
視線は興味のある方へ向く
装飾可能
本音はわからない
7
言語
一番信用できない
装飾可能
本音はわからない
本音
わからない
装飾可能
表情
言語
読み取れる
自律神経信号
下肢
体幹
刑事の嘘の見抜き方
1
質問をぶつけて
見る
聴く
観察
2
見つける
嘘のサイン
一つの質問によって相手に生じる反応
行動
言葉
質問してから最初の返答があるまでの間
即答してしかるべき質問に対して
反応がない
反応が遅れる
顔に手をやる
不快感を感じてるときや、
自己防衛の心理の時に出るしぐさ
嘘をつくとき、脳はしてはいけないことをしていると認識しているので、無意識に口をふさがなければと、手が顔に伸びる。
整理整頓のしぐさ
ネクタイをいじる
スカートのしわを伸ばす
机の上を整える
嘘をつくと心が乱れるから？
肩が揺れる
支点移動のしぐさ
椅子の上でもじもじする
言葉のサイン
おうむ返し
時間稼ぎ
「ついでに言うと～」
「参考までに～」
聴かれていないことをわざわざ言う
言葉の信ぴょう性を高めようとしてる
余計な説明が多い
逆切れ
やましい人間がする
嘘つきは自分に信用がないと知っている
宗教を持ち出す
YES-NOの質問にはっきり答えない
やった人は「やっていない」とは言えない。
やっていない人は「やったのか？」と聞かれると、「やってない」とだけ答える。
答えにならない返答をする
聞き取りのプロセスなどに疑問を言う
説得力のある発言をする
正当な情報で説得しようとする
3
掘り下げ質問
NG質問
嘘が固まる質問
嘘をつき続けると、嘘をつくことに慣れて、嘘をつくことへの抵抗がなくなってくる。
YESNOの質問
誘導質問
架空の目撃者をでっち上げて、自白を促す。
相手との間に不信感だけが残る。
曖昧過ぎる質問
「何が起きたと思う？」
「あなたの意見は？」
可能性質問
「見た人がいる可能性はありますか？」
「指紋が検出される可能性はありますか？」
人間は、ネガティブな情報を与えられると、
それに備えようとする。
嘘を見抜くテクニック
証拠がある時
1
相手の情報を集める
たくさん相手にしゃべらせて、
逃げ道を事前にふさいでおく。
2
沈黙
それから
「それ本当？」
3
証拠を見せつける
採用面接
「着飾りの嘘」
罪悪感が薄い
嘘の度合いが弱い
嘘をついている自覚がないかもしれない
目的のために嘘を正当化しているかも
「なぜ」を3回繰り返して聞く
想定外に入る質問をしないと、
本質は見抜けない
聞くべきポイント
過去の「行動」
行動に伴う
感情
受け止め方
自分自身の言葉で語らせる
より多く
より深く
詐欺被害防止
知識
自己防衛
直感を信じる
何か変だと思ったら、それ以降の相手の行動、言動には注意を払う。