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Comment E.Leclerc arrive à satisfaire, au mieux, ses clients?…
Comment E.Leclerc arrive à satisfaire, au mieux, ses clients?
Thème 4 : Évaluation et Performance
Évaluation
résultats
Performance
efficience
efficacité
satisfaction client
services
relation durables
fidélisation
investissement
ressources
financières
matérielles
humaines
promotions
produits
enquête de satisfaction
qualité
services
produit
clientèle
attitude
comportement
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