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SWOT MkOp (Menaces (process (complexe (interlocuteurs nombreux, quel…
SWOT MkOp
Menaces
absence de visibilité
Com média
pas de visibilité pub / RS (CIC)
pas de lien agences de com pour MD
objectifs des campagnes
environnement externe : concurrence, produits
stratégie globale
peu d'outils
pression commerciale
bilans
mesure
gestion campagne
process
complexe
interlocuteurs nombreux
quel interlocuteur ?
pas toujours respecté
trop long
être intégré en amont
manque de solidarité entre les intervenants
pas identique CM/CIC
clients
pas de cohérence globale de com
préférences client non exploitées
déperdition DIRCO/réseau
manque de visibilité des actions
parfois actions mal comprises
manque cohérence
organiser la boite à outils
positionnement réel MkOp
redéfinir le rôle du market op
pilote de la relation client omnicanale ?
réel pouvoir de décision ?
Opportunités
DIRCO
des compétences variées
volonté de transformation
rôle du MkOp
au coeur de process
coordonateur
nouveaux modes de communication
partir du client
Faiblesses
organisation trop marquée par réseau
pas de binomage
communication interne
manque de visibilité
manque de coordination
manque d'outils pour présentations
Forces
équipe
qualités
adaptabilité
réactivité
fluidité
état d'esprit
implication
solidarité
cohésion
créateur de cohérence
connaissance des process et des hommes
intégration aux marchés PRO et ENT
connaissance du réseau
interface réseau
moteur dans la mise en oeuvre
PRJMKT