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Tema 11 y Tema 12 (Retroinformación (pasos para la comunicacion eficaz…
Tema 11 y Tema 12
Retroinformación
Comunicacion y Retroalimentacion
Cominicacion.-transmicion de señales a traves de emisor y receptor
proceso de comunicacion basado en ideas de McLuhan
emisor-mensaje -medio-receptor
pasos para la comunicacion eficaz
Ser especifico
Palabras-voz y cuerpo
Una idea ala vez
Ajuste a la realidad del oyente
Mapa de ruta
Comunicacion Asertiva
emplearnos a fondo
cuidar aspectos verbales-y no verbales
aprender a pedir ayuda
Retroinformacion
Es la ultima parte del proceso de comunicacion
debe.-comportamientos especificos
percepciones
descripcion
Pasos
recordar a otra persona
preguntar intereses
gustos
preguntar a la persona
resumir
Relaciones Interpersonales en el logro de objetivos
Los 3 motivos sociales.
afiliacion
Necesidad de establecer relaciones amistosas
poder
Necesidad de tener influencia de impacto en los demas
logro
Necesidad de alcanzar una norma de excelencia
Proceso de interacción en las relaciones interpersonales
inicio .-determina la confianza
informacion.-desarrollo de objetividad
alternativas.-logro del compromiso
cierre.-proactividad establecen acuerdos
Reconocimiento
Especifico.-concreto y definido
Sincero.-sin mentiras
Verdadero.-hechos reales
Oportuno.-adecuado en tiempo