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Tema 12. Retroinformación (Comunicación y retroinformación (Mensaje,…
Tema 12. Retroinformación
Comunicación y retroinformación
Mensaje
Codificar
Interferencias
Receptor
Emisor
Comunicacion Negativa
Nula
Ambigua
Rutinaria
Hostil
#
Tipos de personas
Persona Asertiva
Tiene certeza
Segura de si misma
Autoafirmarse
Persona no asertiva
No defiende sus derechos
Cree que todas las personas son superiores a ella
Incapaz de decidir
Confrontación del bajo rendimiento
Pasos para rescatar a una persona
Describir la situacion
Pregunta cual fue su reaccion
Que hacer para tratar la situacion
Resumir el acuerdo
