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Rentabilidad Actual Sostenibilidad y Crecimiento (Colaboradores…
Rentabilidad Actual
Sostenibilidad y Crecimiento
Desempeño Financiero
Margen Bruto
Venta (todos los KPI, para cada marca)
Margen/Unidad
Margen de Venta
Margen/Venta Nuevos
Margen/Venta Usados
Dias en Stock Nuevos
Días en Stock usados
Autos con más de X dias en inventario
Plazo de pago promedio (averiguar si se puede)?
Bonificaciones Metas Marcas
Metas Calidad:
Falta condensar evaluaciones: PEC y SSI Toyota; EQC Citroen; Ingreso Clientes VW, Mistery Shopper. (hay otras para otras marcas?)
Falta seguimiento resultados por marca.
Falta definir un KPI
Cumplimiento Metas Venta: % de cumplimiento ponderado entre marcas
Contribución por Cumplimiento Metas Venta.
Se puede saber el bono potencial?
Porcentaje de los ingresos posibles obtenidos por marca
F&I
Comisiones por Venta Prod. Financieros
% venta crédito/Unidades Vendidas
% venta seguros/Unidades Vendidas
Participación de Créditos con recompra/venta
% Creditos tradicionales/venta
Renovaciones /vencimiento de creditos con renovación
% Cumplimiento F&I ponderado entre marcas
Cantidades ok
Unidades Web/Piso/Terreno ok
Q Usados
Q Nuevos
% Mercado
**Puntos de participación por sobre participación X Región/Chile ok
Puntos de participación por sobre participación Marca/Chile ok
Unidades/Vendedor ok
Cotizaciones/ Vendedor
Cotizaciones web/Totales
Cotizaciones
Participación de Créditos con recompra/venta
Deseable: SOW
Unidades a cliente nuevo/Unidades a cliente antiguo
Innovaciones de Gestión Comercial
Post Vta
Servicios
Cantidades
c/marca y taller para todo
Nro OTs
Mensual
C/marca y taller
Factor de Ocupación: Hrs Vendidas/ Hrs Disponibles
Clientes Contactados para 1er Servicio
Clientes fidelizados: Cuantas OT de Mantención, vinieron a la anterior.
OTs llegadas con cita
Mensual
c/marca y sucursal
OTs por Compañías de seguro Relacionar a Vta de seguro
Margen MO
% Costo/Venta
Mix de Venta
Hrs Vendidas Seguros/Hrs Vendidas
Hrs Vendidas Marcas/Hrs Vendidas
Horas Vendidas Mantenciones preventivas/Hrs Totales
Hrs Vendidas SVMQ
Hrs Vendidas Clientes (ex mantto preventivo) /Hrs Vendidas
Margen Suministros/tercerizaciones
Repuestos
Meson
Margen
Rotación de inventario: Meses de vta en inventario.
% Costo/Vta
Ventas Meson
Ventas Taller
Margen
% Costo Venta
Inventario
Ventas Rptos Taller
Rent a Car y MH
Gastos de Administración y Vta.
Gasto en Personas
Q personas negocio/Q personas administración
Gasto en Personal/Ventas
Gastos de Vta.
Gasto Mktng/Ventas
Otros Gastos
Financiamiento
Boletas de Gtía
Créditos LP
Créditos CP
Caja
Caja Promedio
Caja Mínima del mes
Líneas de Crédito
Patrimonio
Colaboradores
Licencias Personal Productivo
Licencias
Vacaciones
Accidentes Laborales
Razon sueldos altos/bajos
Capacitaciones
cobertura
Horas Extra
Cobertura Sesiones Feedback cuatrimestral
Clientes
Encuesta de satisfacción por marca: revisar preguntas
Satisfacción general
Net promoter Score
SOW?
Retención de clientes (1-% clientes nuevos)
Tiempo de respuesta lead web
Número de OT con reclamos
Clientes fidelizados: inventar indicador
#
Tasa de clientes que hacen mantención:
2a
3a
4a
Servimaq Renovación
Marcas
Cumplimiento Metas Venta: % de cumplimiento ponderado entre marcas
Comunidad
RSE
Marketing "social"