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Los gerentes como tomadores de decisiones image (Prejuicios y errores…
Los gerentes como tomadores de decisiones
Toma de decisiones
Elección entre dos o más alternativas
Proceso
Identificar el problema
Seleccionar una alternativa
Implementar la alternativa
Evaluar la efectividad de la decisión
Identificar el problema
Discrepancia entre la situación real y la deseada
Hay presión para resolverlo
Poder resolverlo
Tomar conciencia de él
Identificación de los criterios de decisión
Factores relevantes
Posibilidad del fracaso
Los resultados que se desean
Inversión requerida
Finalmente
Ponderación de criterios
Alternativas
Debemos
Analizarlas
Seleccionar una
Desarrollarlas
Implementarla
Evaluarla
Racionalidad
Quienes toman las decisiones
Definen cuidadosamente el problema
Tienen un objetivo claro
Son racionales
Seleccionan una alternativa conveniente
El papel de la intuición
Toma de decisiones
Basado en experiencia
Opiniones acumuladas
No es irracional
Tipos de problemas
Estructurados
Son conocidos
Se definen fácil
Objetivos claros
Tipos de decisiones
Regla
Política
Procedimiento
Condiciones para la toma de decisiones
Certidumbre
Incertidumbre
Maximax
Maximin
Riesgo
Estilo de toma de decisiones
Pensamiento lineal
Pensamiento no lineal
Prejuicios y errores
Efecto ancla
Prejuicio de percepción selectiva
Satisfacción inmediata
Prejuicio de confirmación
Exceso de confianza
Heuristica
