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Tema 12: Retroinformación (COMUNICACIÓN EFICAZ (Mapa de ruta, Idea a la…
Tema 12: Retroinformación
COMUNIACIÓN
Acción-Efecto-Comunicarse
proceso
medio
receptor
interferencias
mensaje
emisor
retroalimentación
COMUNICACIÓN-ASERTIVA
apectos
verbales
no verbales
persona
asertiva
no asertiva
COMUNICACIÓN-EFECTIVA
Características
nula
rutinaria
ambigua
hostil
RETROALIMENTACIÓN
Características
descriptiva
ejecucción
percepciones
evitar-negatividad
específicos
control
forma
privado
parametros
COMUNICACIÓN EFICAZ
Mapa de ruta
Idea a la vez
Especifico
Palabra-Voz-Cuerpo
Ajuste-Real
BAJO RENDIMIENTO
Reacción
Preguntar
Describir-Situación
Resumir-Acuerdo
