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O Papel da Comunicação Interpessoal (Conceitos relacionados à comunicação,…
O Papel da Comunicação Interpessoal
Modelos de entendimento do processo de comunicação
Modelos Lineares
Mão única
comunicação é um processo do emissor para o receptor.
Interação
amplia-se o modelo da mão única adicionando 4 novos conceitos
Canal
Codificação e decodificação
Ruído
Feedback
Modelos Orgânicos
Relacionamento entre duas pessoas
Reciprocidade entre emissor e receptor, quando em comunicação e as duas partes mutuamente reforçadoras mantêm o processo de comunicação no padrão em que se encontra
Sistêmico
Contempla todos os demais modelos. Considera o ambiente no qual a comunicação ocorre e oferece mais possibilidades de entendimento do processo total
Comunicação
É transmissão de informação, fazer saber, tornar comum, participar.
Nas organizações
Os processo de comunicação não são apenas maneiras de perpetuar e disseminar a cultura da empresa, repassando aos seus elementos padrões aceitáveis e válidos de estruturação do trabalho, de resolução de problemas e de relacionamento interpessoal
São também formas pragmáticas de estabelecer e fazer cumprir objetivos e metas.
Conceitos relacionados à comunicação
Emissor
Receptor
Canal
Mensagem
Informação
Código
Sinal
Ruído
Sistema
Itens críticos da comunicação interpessoal
Percepção
Processo de captação de informação que se dá por meio de transformações dos dados primários do mundo na tentativa de enquadrá-los num esquema de classificação preestabelecido
Interferências na percepção social
Esterotipagem
Efeito halo
Expectativa
Atitude
Estado de prontidão mental e neural, organizado pela experiência, exercendo uma influência diretiva ou dinâmica sobre as respostas do indivíduo a todos os objetos e situações com os quais está relacionado
Diferenças no modo de apreensão de informação
As pessoas possuem diferentes processos cognitivos que definem a natureza da informação buscada
Formas de comunicação interpessoal
Verbal
Não verbal
Simbólica
Paralinguistica
Comunicação Empresarial
Aspectos estruturais
3 funções referentes aos objetivos da comunicação nas organizações
Produção e controle
Inovação
Socialização
Redes de comunicação
Canais por onde passa a informação
Redes formais
Redes informais
Aspectos Dinâmico-funcionais
Os diferentes meios de comunicação interagem, intercambiam mensagens e refazem o processo de comunicação, veiculando de modo formal e informal as informações de caráter simbólico da empresa e fortalecendo o tecido cultural.