Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Адаптивное сопровождение ИС (Организация процесса (восстановление…
Адаптивное сопровождение ИС
Определение
Изменение (модификация) программного продукта после поставки, обеспечивающее его работоспособность в измененных или изменяющихся условиях (среде).
относится к реактивному подходу, инициатива которого находится у пользователей.
Задачи от сопроводителя
обновление версий
консультация
устранение ошибок
Пример
Документирование процессов адаптации проходит аналогично рассмотренным ранее позициям: договор, концепция, план, регламент и пр.
Организация процесса
восстановление работоспособности системы в случае нештатных ситуаций
переустановка и настройка новых версий системы
работы по обслуживанию, оптимизации производительности и настройке базы данных Системы
организация и сопровождение резервного копирования базы данных Системы
Стандарты
ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002
IEEE 1219
ISO/IEC 14764:99 Information tehnology — Software maintenance
Протоколы и отчеты по сопровождению
перечень запросов пользователя на оказание услуг по сопровождению, предложение о модификациях или отчеты о проблемах
состояния запросов (предложений, отчетов) по категориям
приоритеты запросов (предложений, отчетов)
контрольные данные, собранные при работах по сопровождению
корпоративные сайты ИТ-компаний, предоставляющих услуги адаптивного сопровождение ис
skyfish
https://skyfish.ru/projects/korporativnye-proekty/
АйТи
http://www.it.ru/services/detail.php?ID=386
devkeeper
https://devkeeper.com/services/support.php
