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Competencias del Consultor (Actitudes (Colaboración (Conductas…
Competencias del Consultor
Actitudes
Colaboración
Participar activamente en la consecución de los objetivos y metas trazados en la consultoría
Conductas
Intercambio de experiencias entre miembros del equipo y representantes del cliente para resolución de problemas
Las demandas del cliente tienen la misma importancia que las propias
Prioriza los objetivos del proyecto
Ayuda a los miembros del equipo y a los representantes del cliente compensando sus “carencias”
Facilita a los miembros información pertinente para el proyecto
Apertura
Facilidad para cambiar de criterios cuando se percibe nueva información
Conductas
Evalúa la aceptación de propuestas contrarías a sus ideas originales.
Defiende las propias opiniones
Emprende acciones concretas para rectificar las acciones cuando cambia las circunstancias
Reconoce las limitaciones del modelo de soluciones propuestas.
Acepta cambios temporales de agenda para hacer frente a determinadas circunstancias de la organización cliente
Enfoque en el cliente/servicio
Demostrar sensibilidad hacia las necesidades de los clientes y ser capaz de satisfacerlas
Conductas
Consultoría eficiente y eficaz a los clientes
Procura agregar valor al cliente en el desarrollo de la consultoría
Orienta la consultoría para que se cumpla el objetivo trazado y se logre un impacto en los resultados estratégicos del cliente
Brinda soluciones logrando que en su aplicación se obtenga la satisfacción del cliente
Logro
Fijar las metas propias de forma ambiciosa
Conductas
Trabaja efectivamente hasta alcanzar las metas o retos propuestos
Fácil recuperación ante dificultades encontradas durante el desarrollo de la consultoría
Traza objetivos superiores a los establecidos, de forma realista y ambiciosa
Búsqueda
Explorar activamente posibilidades en el entorno, comprendiendo el riesgo asociado
Conductas
Realidad que posibilite el logro de objetivos trazados en la consultoría
Se orienta más al futuro
Se anticipa a los problemas y aporta soluciones
Análisis del entorno oportunidades de mejoramiento de la consultoría
Atento a la innovación tecnológica y propone alternativas según el contexto
Habilidades
Manejo de la presión, el estrés y la ambigüedad
Conductas
Soporta con buen ánimo y resultados positivos los proyectos con limitaciones de medios humanos e instrumentales
Mantiene una aproximación lógica y controlada a los problemas difíciles de resolver y a las situaciones interpersonales tensas
Actuar con eficacia bajo presión: Tiempo, recursos y desacuerdo, adversidad y la incertidumbre
Gestión de Proyectos
Gerenciar las actividades y variables del proyecto de consultoría en las dimensiones técnicas y administrativas
Conductas
Establece y aplica la planeación del proyecto de consultoría
Propuestas se aplican de manera apropiada
Mantiene la dinámica propia del proyecto y su rigor metodológico durante la realización de cada una de sus etapas
Evalúa de manera objetiva los resultados de la intervención de la consultoría
Elabora informes sobre el avance y ejecución del proyecto de consultoría
Realiza alertas tempranas en niveles pertinentes sobre situaciones negativas que puedan afectar el proyecto
Análisis y solución de problemas
Identificar problemas, reconocer info significativa, datos relevantes, diagnosticar causas y proponer soluciones
Conductas
Analiza efectos negativos de una determinada variable frente a los resultados esperados de la consultoría
Investiga fuentes de info en análisis de causas y efectos de los problemas y planteamiento de alternativas solución
Analiza las causas de una situación no deseada y propone soluciones pertinentes
Relaciones interpersonales efectivas
Facilidad de influenciar, motivar y comprometer a otros
Conductas
Estimular la participación de miembros del equipo consultor y cliente mediante consensos
Mantiene contacto humano con el cliente
Convencer a otros por medio de mecanismos argumentativos asertivos
Establecer vínculos de cooperación y colaboración
Responsabilidades bien definidas y se asuman los roles
Mantener el ánimo conciliador y entusiasta durante el proyecto