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Solución de Problemas - Etapas (Implantación de la decisión (Estrategias…
Solución de Problemas - Etapas
Selección de alternativas
Dinámicas de selección
Autoritarismo
Participación del grupo
Empoderamiento
Acuerdo
Consenso
Criterios de selección(maximizar, optimizar)
Implantación de la decisión
Estrategias de implantación
Comunicación de decisiones
Resistencia al cambio
Procesos de influencia
Mapa de stakeholders
Manejo del poder y el control sobre variables
Análisis de alternativas
Prioridades
Matriz de impacto/dependencia
Criterios de evaluación
Dinámicas de evaluación
Identificación de alternativas
Alternativas para Solución de Problemas
Técnicas de creatividad/apertura
Gestión del conocimiento
Proceso/Rutina de búsqueda
Manejo de modelos mentales
Patologías organizacionales
Herramientas para la Solución de Problemas
Mínimos de Pareto
Mapas causales
Espina de Pescado
Definición del problema
Factores del Problema
Construcción de la explicación a un fenómeno
Causalidad
Variables dependientes e independientes
Determinar los ciclos de las causas
Elementos del problema
Variables bajo y fuera de control
Intereses
Presión
Actores
Resultados/indicadores
Evidencia y realidades
Datos e inferencias
Síntomas y causas
Hipótesis
Dinámica de la percepción
Criterios de contraste
Seguimiento de estándares
Uso de modelos
Uso de comparación externa (benchmarking)
Uso de comparación interna (experiencia, valor y principio)
Postura Personal
Prejuicios
Fobias
Opciones personales
Intereses, deseos, prioridades personales
Valores, principios, posturas ante la vida
Niveles de conciencia
Clases de Problemas
Problemas Operacionales
Mapas de Problemas en la empresa
Problemas Estratégicos
Seguimiento a los resultados
Estudiante: Yulay Segura Castro