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企業強權(下) (推動服務 和全球化 (金融服務 (溫德特, 併購海內外公司, 增厚實力、擴大服務項目), 國際性眼光 (對手國際化、海外市場,…
企業強權(下)
推動服務
和全球化
金融服務
溫德特
併購海內外公司
增厚實力、擴大服務項目
國際性眼光
對手國際化、海外市場
GE在全世界都要賣東西
你可以設定任何你喜歡的目標
只有你努力的成果才算數
培植服務事業
恰好在服務的過程中，提供了一樣設備
產品還是要生產，是根不能放
只有每天學習，才能知道更多
推動全公司的
品質行動
降低成本增加效率
浪費和重做是事業成本的一部分
最初就要盡可能完美
全球競爭性的高品質，好還要更好
六個標準差：錯誤次數越少，品質越高
有真正的內涵，強韌的追求目標
全員一起高品質
推動的人---戰士階級
五大特質
激勵鼓舞推動組織
為了顧客
對工作有無窮精力與熱情
技術層面要六個標準差
有能力領導+提出技術解決方案
要做到顧客要的
評量、分析、改善和控制
MAIC
發掘問題的根本，再加以控制，不讓問題再發生
名字
盟主
碩士級黑帶-全職指導員
黑帶
綠帶
評量進度
供應商的品質
內部表現
品質不佳的代價
內部成本
外部成本
檢查
製造能力設計
顧客滿意度
速度的副作用
奇異塑膠
提升成果的絕對值，不是相對值
新展望
扶植GE
GE的文化能不斷地大幅度改變
不能停滯不動
如果我們一直等，對大家只會更糟
繼任者
無窮精力、激勵別人
迎接改變
真正自在的共處
我有一個卓越的人才團隊
給其他公司建議
利用智慧資本
生產力年增率
加速事業流程
匯率是重要的調節器
這是一個整合的遊戲
不過度樂觀，也不過度悲觀
結語
放開不適任的人
A級：「嚴格邀其下屬的本能和勇氣---
要能果斷地執行決議，但依然公平和絕對誠實」
保持操守與道德
誰不希望自己的團隊都是A級人才呢？---Coach
最嚴厲的老闆
最推崇的執行長
逆境
為了不讓問題失控，你可能要正面直擊問題；炒違規者魷魚，並讓其他人知道，如果犯一樣的錯，下場是一樣的；如果你
本人未涉入，也要讓全世界盡早知道你與此事無關。，
建立在操守之上的競爭
面對下一世代
GE是全美企業的哈佛大學
克魯頓維爾--新兵訓練營
勇氣=機會+責任面對上司
「無界限」
尊敬但不是懼怕也沒有過分的敬畏
威爾許沒有想要爭論，他是來提出意見、
解釋理念的，有人不同意也沒有關係