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CAPITULO 6 GERENTES COMO TOMADORES DECISIONES (ETAPA 2: IDENTIFICACION DE…
CAPITULO 6 GERENTES COMO TOMADORES DECISIONES
CONCEPTO CLAVE 11
la solucion de problemas es un proceso que consiste en: identificar los problemas y sus causas, hallar y evaluar sus posibles soluciones y, en base a este analisis, emprender acciones decisivas para su eliminacion
6.1. TOMA DE DECISIONES
eleccion entre dos o mas alternativas
PROCESO
identificar problema
implementar alternativa
evaluar la efectividad
ETAPA 1: IDENTIFICACION DE PROBLEMA
ETAPA 2: IDENTIFICACION DE LOS CRITERIOS DE DECISION
riesgo
resultado
costo
ETAPA 3: PONDERACION DE CRITERIO
segun su importancia
ETAPA 4: DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
lista de alternativas para resolver el problema
ETAPA 5: ANALISIS DE ALTERNATIVAS
valorara las fortalezas y debilidades de cada alternativas
ETAPA 6: SELECCION DE UNA ALTERNATIVAS
eleccion de la mejor alternativa
ETAPA 7: IMPLEMENTACION DE LA ALTERNATIVA
llevar a cabo la alternativa elegida
ETAPA 8: EVALUCION DE LA EFECTIVIDAD DE LA DESICION
la solides de le decision se juzga por su resultados
CONCEPTO CLAVE 12
los directivos eficaces aprender a reconocer, seleccionar y definir los problemas en sus primeras manifestaciones, para luego determinar las causas subyacentes
CONCEPTO CLAVE 13
se generan posibles soluciones para la eliminacion de las causas subyacentes-ya sea de forma logica (racional), intuitiva o de ambas a la vez- mediante el esfuerzo intelectual de un individuo o grupo
6.2 TOMA DE DECISIONES
RACIONALIDAD
raciales objetivos y logicos
toman elecciones que maximizan el valor
CONCEPTO CLAVE 14
se evaluan las posibles soluciones a la luz de las restricciones impuestos por la organizacion y por la propia actitud de directivo hacia el riesgo
6.3. TIPOS DE PROBLEMAS Y DECISIONES
problemas estructurados
decision programada
CONCEPTO CLAVE 15
la toma de decisiones requiere que los gerentes escojan entre diferentes cursos alternativos de accion. varios instrumentos matematicos ayudan a sistematizar esta seleccion que puede estar basada en logica, en la intuicion o en la combinacion de ambas
6.4. ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES
pensamiento no lineal
pensamiento lineal
6.5. TOMA DE DECISIONES EN EL MUNDO ACTUAL
saber cuando rendirse
utiliza un proceso efectivo de toma de decisiones
comprender las diferentes culturas