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Comunicación en las organizaciones (Tipos de comunicación en las…
Comunicación en las organizaciones
La comunicación organizacional
consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja.
La comunicación dentro de una empresa adquiere un carácter jerárquico basado en órdenes y mandatos, aceptación de políticas, etc. Es por ello que hay que destacar la importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas y la cooperación entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y el buen rendimiento de una empresa dependen plenamente de una buena comunicación organizacional. Así pues, la comunicación organizacional estudia las formas más eficientes dentro de una organización para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena imagen empresarial al público externo. Hay diversos tipos de comunicación en una organización.
La
comunicación
es la acción de comunicar o comunicarse, se entiende como el proceso por el que se trasmite y recibe una información.
Tipos de comunicación en las organizaciones
Formal.
Es la forma de comunicación que de manera expresa establece la organización, mediante protocolos, manuales, reglamentos, etc y que generan todo un sistema de comienzo a fin dirigido y utilizado por todos los miembros de la empresa.
Informal.
Fluye dentro de la organización sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos personales acerca de individuos o grupos de la organización.
Horizontal.
Es aquella que se establece entre miembros de un mismo nivel jerárquico. Pueden ser entre departamentos, grupos o de forma individual, no hay presencia de autoridad y sirven para agilizar la estructura organizativa.
Diagonal.
Es la que se puede realizar entre el gerente de departamento de comercialización y un empleado de finanzas y que está prevista en la organización.
Ascendente.
es aquella que, al contrario de la descendente, se da desde los niveles jerárquicos más bajos de la organización hacia los niveles más altos.
Descendente.
se ocupa de comunicar el orden establecido para el desarrollo de tareas, roles, entrenamiento, capacitación, directrices, políticas, etc..
Vertical.
Es aquella en la que la información fluye entre subordinados y sus superiores dentro de la organización.
Lateral.
Se da cuando dos o más miembros de una organización cuyos puestos están al mismo nivel intercambian información.
De publicidad.
Se dirige a transmitir información de una entidad a otra, por lo general de una empresa a un objetivo meta o un receptor.
Más tipos de comunicación
Cruzada.
Incluye el flujo horizontal de información entre personas de niveles organizativos iguales o similares, y el flujo diagonal entre personas en diferentes niveles que no tienen relaciones de dependencia directa.
Oral.
A través de signos orales y palabras habladas. Tiene aspectos positivos como ser flexible, rápida, etc. El problema está en la pérdida de fiabilidad del mensaje cuando se transmite de unos a otros de la organización.
No verbal.
consiste el envío y recepción de mensajes sin palabras. Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual. La comunicación no verbal juega un papel clave en el día a día de toda persona, suele acompañar a la comunicación verbal.
Masiva.
Se refiere a la interacción entre un emisor único y un receptor masivo o audiencia.
Emocional.
Se refiere a que el contenido es de tipo emocional. Puede ser verbal, al expresar los sentimientos, o no verbal, por ejemplo, al reír o llorar.
Visual.
Se transmiten mensajes (por ejemplo, ideas) a través del medio visual y son percibidos a través de la vista.