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(6) GESTÃO DE PROCESSOS I (CADEIA DE VALOR (FORNECEDOR :truck:, INSUMOS …
(6) GESTÃO DE PROCESSOS I
CONCEITO
SÃO ATIVIDADES LOGICAMENTE RELACIONADAS
QUE USANDO RECURSOS DO NEGÓCIO
PRODUZEM RESULTADOS REAIS
ADICIONANDO VALOR A CADA ETAPA
VISÃO SISTÊMICA HORIZONTALIZADA
PREOCUPA COM O PROCESSO DE TRABALHO
CONJUNTO DE ATIVIDADES
CADEIA DE VALOR
FORNECEDOR :truck:
INSUMOS :corn:
A - B C
PRODUTOS :popcorn:
CLIENTES :silhouettes:
PROCESOS E ORGANIZAÇÕES
PRIMÁRIOS
AGREGAM VALOR AOS CLIENTES
DE APOIO
FORNECEM CONDIÇÕES
P/ REALIZAÇÃO DOS PROC. PRIMÁRIOS
DE GESTÃO
GERENCIAMENTO GLOBAL DOS PROCESSOS
NÍVEIS
PROCESSO
SUBPROCESSO
ATIVIDADE A
TAREFAS
ATIVIDADE B
TAREFAS
ATIVIDADE C
TAREFAS
ATIVIDADE D
TAREFAS
GESTÃO DE PROCESSOS
ID DE PROCESSOS CRÍTICOS :star:
A PARTIR DA FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
E GERENCIA-LOS EM ENFOQUE
SISTÊMICO
E INTEGRADO
OS ESFORÇOS DE MAPEAMENTO :world_map:
CONCENTRADOS NOS PROC. CRÍTICOS :star:
PARTINDOS DOS MACROPROCESSOS
E DESCENDO ATÉ OS NÍVEIS DE SUBPROCESSO
MAPEAR É UM MEIO
CUMPRIR OBJETIVOS
E METAS
PROCESOS CRITÍCOS
DEVEM SER GERENCIADOS
POR UM PROPRIETÁRIO
INDICADORES DE DESEMP.
DEVEM SER UTILIZADOS
P/ AVALIAR E MONITORAR
A PERFORMANCE DOS PROCESSOS
MENSUAR A
EFICIÊNCIA
MELHORIAS EM PROC.
DEVEM SER ATINGIDAS
A PARTIR DE ABORDAGENS ESTRUTURADAS
QUE POSSIBILITEM MUDANÇAS
QE PRODUZAM BENEFÍCIOS
SUSTENTAVEIS AO DESEMPENHO
GESTÃO POR PROCESSO
É PRECISO
MAPEAR :world_map:
APRIMORAR :red_flag:
PADRONIZAR :!!:
CONTROLAR :video_game:
OBJETIVOS 🎯
ID PONTOS CRITICOS
ELIMINAR RETRABALHO
CLARIFICAR
OPERAÇÕES
E RESPONSABILIDADES
MONITORAR INDIC. DE DESEMPENHO
MAIOR AGILIDADE NOS PROCS.
REDUÇÃO DE CUSTOS
CONSTRUÇÃO DA MEMÓRIA ORG
ELIMINAR GARGALOS E ENTRAVES
CICLO DO GERENCIAMENTO DOS PROCESSOS
PLANEJAMENTO
:thought_balloon:
DEFINIR ATIVIDADES PARA ALCANÇAR
METAS
E OBJETIVOS
ID PONTOS CRÍTICOS
CRIAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO
IMPLANTAÇÃO
E DEFINIÇÃO DE PRIORIDADES
MODELAGEM E OTIMIZAÇÃO
:star:
DOCUMENTAÇÃO DO PROC. ATUAL
(AS IS)
PROJEÇÃO DO PROC. FUTURO
(TO BE)
ID DE MELHORIAS PRÁTICAS
REFERÊNCIA
METODOLOGIAS
CONTROLES
ESPECIFICAÇÕES
EXECUÇÃO
🔩⚙️
ETAPA OPERACIONAL
RECURSOS ALOCADOS
TECNOLOGIA
EQUIPAMENTOS
CONHECIMENTO
EXPERIÊNCIA
ACOMPANHAMENTO
CONTROLE
:video_game:
GERAÇÃO DE INFO E FEEDBACK
POR MEIO DE
INDICADORES
E ESTATÍSTICAS
DESTINADO A OTIMIZAR
DE FORMA CONTÍNUA O PROC.
SUBSIDIANDO
O PLANEJAMENTO
E A CRIAÇÃO DE OUTROS PROCS.
NOTAÇÃO
CONJUNTO DE SÍMBOLOS
QE PERMITEM DESCRECER UM PROCESSO DE FORMA GRÁFICA
FLUXOGRAMA