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Competências e Comportamentos (Resolução de problemas (Quando erra, assume…
Competências e Comportamentos
Excelência
Tem compromisso incondicional com o sucesso do cliente.
Busca e aplica os conhecimentos e habilidades técnicas necessário para entregar os melhores resultados.
Sabe priorizar o que é mais importante e dizer não quando necessário, com argumentos e propósito.
Não é apenas um executor, critica de forma construtiva e contribui para um melhor resultado.
Assume a responsabilidade com relação a prazo, custo e qualidade das suas entregas.
Responsabiliza-se pelo seu desenvolvimento e evolução profissional.
Transformador
Não espera, faz.
Influencia e traz outras pessoas para a sua causa para fazer a coisa acontecer.
É claro o objetivo ao expor suas ideias, sem receio de as comunicar a seus pares e superiores.
Propõe melhores soluções não limitando-se aos procedimentos, ferramentas e tecnologias estabelecidas.
Aplica mudanças com embasamento em estudos e benchmarks de novas abordagens e tecnologias.
Colaboração
Entende necessidade dos pares buscando entregar resultados que alavanquem o seu sucesso.
Compartilha proatividade os conhecimentos e informações para contribuir para o trabalho em equipe.
Aceita opiniões e feedbacks e se mostra disponível e flexível e mudanças.
Desenvolve e mantém networking com mercado, clientes, comunidades, profissionais.
É profissional e colabora proativamente com colegas e cliente.
Direciona os esforços para resultados da equipe.
Resolução de problemas
Quando erra, assume o seu erro, aprende rápido, e age para soluciona os impactos.
Faz uso de ferramentas e técnicas para apoio a solução de problemas.
Apropria-se dos problemas e encontra soluções criativas.
Evita problemas futuros trabalhando em cima das causas e não apenas nos sintomas.
Toma decisões rápidas e objetivas em situações de pressão, assumindo riscos pessoais.
Comunica aos envolvidos no problema sobre os impactos, soluções encontradas e progresso.
Analisa dados/informações, riscos e oportunidades para encontrar as soluções adequadas.
Ser Dono
Assume compromissos avaliando e mitigando os riscos para a empresa como se fosse dono do negócio.
É participante e engajado, estimulando os demais através do seu comportamento.
É persistente na sua missão e argumenta com educação e consistência.
Não é permissivo ou conivente com uma situação errada, mesmo que não esteja no contexto.
Termina o que começa, removendo impedimentos e envolvendo as pessoas necessárias.
Faz uso dos recursos com responsabilidade como dono do negócio.
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By UNGP-PMF
(Thalia Souza da Silva)