indicadores que apontam uma tendência para o resultado buscando pela organização, sendo verdadeiros direcionadores do desempenho. EX: o indicador numero de horas dedicadas pelos funcionários às atividades de vendas com os clientes, pode ser um indicador de que, no futuro. Este tipo de indicador émuito importante para a gestão, para que se possa gerencias os recursos disponiveis rumo a um resultado futuro. isso acontece porque não é necessário esperar o futuro acontecer para, só depois dos resultados, poder medir o desempenho e realizar ações de melhoria