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Aprendizagem e gestão do conhecimento (Conhecimento (Caráter estratégico…
Aprendizagem e gestão do conhecimento
Conceito de Aprendizagem
Processo de mudança provocado por estímulos diversos e mediado por emoções que podem ou não produzir mudança no comportamento da pessoa.
Vertentes teóricas em que modelos de aprendizagem se sustentam.
Modelo Behaviorista: foca no comportamento e como pode ser observado, mensurado e replicado.
Modelo Cognitivo: enfoca tanto aspectos objetivos e comportamentais quanto aspectos subjetivos. Modelo mais usado nas discussões sobre aprendizagem.
Aprendizagem organizacional
Processo de aprendizagem de 3 níveis
Nível do indivíduo: primeiro nível. Carregado de emoções positivas ou negativas, por meio de caminhos diversos.
Nível do grupo: a aprendizagem pode vir a constituir u processo social partilhado pelas pessoas do grupo.
Nível da organização: o processo de aprendizagem individual, de compreensão e interpretação partilhados pelo grupo, torna-se institucionalizado e se expressa em diversos artefatos organizacionais, como estrutura, regras, procedimentos e elementos simbólicos.
Processo de aprendizagem de 2 níveis
Aprendizagem operacional: aquisição e desenvolvimento de habilidades físicas para produzir ações (know-how).
Aprendizagem conceitual: aquisição e desenvolvimento da capacidade para articular conhecimentos conceituais sobre uma experiência (know-why).
Circuitos de aprendizagem
Trata de como os pressupostos que orientam o comportamento dos indivíduos e grupos nas organizações podem ser alterados em um processo de aprendizagem organizacional
Circuito simples: processo que habilita as organizações a encaminhar suas políticas ou a atingir seus objetivos. Mais raso.
Circuito duplo: processo que questiona as bases para a ação, que estão explicitadas nos objetivos e políticas organizacionais e às vezes em normas de conduta não escritas. Mais profundo.
Conhecimento
conjunto de crenças mantidas por um indivíduo acerca de relações causais entre fenômenos
2 tipos de conhecimento
Explícito: refere-se ao conhecimento transmissível em linguagem formal, sistemática
Tácito: possui qualidade pessoal, tornando-se mais difícil de ser formalizado e comunicado
Componentes do conhecimento tácito
Consciente: facilmente codificável
Automático: não há consciência de sua aplicação
Coletivo: desenvolvido pelo indivíduo e compartilhado com outros
Formas de conversão de conhecimento
Por socialização: conversão que surge da interação do conhecimento tácito entre indivíduos.
Por combinação: forma de conversão que envolve diferentes conjuntos de conhecimento explícito controlados por indivíduos
Por internalização: forma de conversão de conhecimento explícito em conhecimento tácito.
Por externalização: conversão de conhecimento tácito em conhecimento explícito.
conhecimento é um recurso que pode e deve ser gerenciado para melhorar o desempenho da empresa. A empresa precisa descobrir as formas pelas quais o processo de aprendizagem organizacional pode ser estimulado e investigar como o conhecimento organizacional pode ser administrado para atender às suas necessidades estratégicas, disseminado e aplicado por todos como uma ferramenta para o sucesso da empresa
Caráter estratégico do conhecimento
3 pontos acerca da natureza intrínseca do conhecimento
Definição de qual conhecimento realmente vale a pena ser desenvolvido pela empresa.
Formas pelas quais é possível ou não que esse conhecimento venha a ser compartilhado pelas pessoas.
Formas pelas quis o conhecimento que constitui a vantagem da empresa pode ser protegido.
Para o conhecimento agregar valor, deve observar as seguintes condições.
Transferibilidade
Capacidade de agregação pelo recebedor
Apropriabilidade
Especialização na aquisição de conhecimento
Importância para a produção
Aquisição e desenvolvimento de conhecimento
Processos proativos: experimentação e a inovação que gera novas metodologias.
Processos reativos
Resolução sistemática de problemas
Experiências realizadas por outros
Contratação de pessoal
Disseminação do conhecimento
Comunicação e circulação de conhecimentos
Treinamento
Rotação de pessoas
Trabalho em equipes diversas
Construção da memória
Processo de armazenagem de informação com base na história organizacional, as quais podem, assim, ser recuperadas e auxiliar na tomada de decisões