3.Motivação::Conjunto de forças internas e externas.TEORICOS. 1-MASLOW: Alcançar todos os estágios da piramide 2-MURRAY:Necessidades-realizaçao,deferencia,ordem,autonomia,lealdade,dominio,apoio,mudança,resistencia e agresao. 3-TEORIA DOS 2 FATORES HERZBERG:Higienicos (salários,benefícios,ambiente de trabalho) +Motivacionais (tarefas,cargo,uso habilidades,responsabilidade,metas e objetivos)