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Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores…
Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores
Proceso de decision de compra de nuevos productos
Proceso de adopción
Proceso mental que atraviesa una persona desde que se entera de una innovación hasta que realiza la adopción final
ETAPAS
Conciencia: el consumidor se da cuenta de que existe un producto nuevo pero carece de info acerca de este
Interés: el consumidor busca información acerca del producto
Evaluation: el consumidor considera si tiene sentido probar el nuevo producto
Prueba: el consumidor prueba el producto en una escala pequeña para incrementar la estima de su valor
Adoption: el consumidor decide utilizar con regularidad y plenamente el nuevo producto
CARACTERISTICAS QUE AFECTAN LA RAPIDEZ DE ADOPCION
Complejidad
Divisibilidad
Compatibilidad
Comunicabilidad
Ventaja relativa
Nuevo producto
Bien, servicio, o idea que algunos clientes potenciales perciben como nuevo
Factores psicológicos: Actividades, Aprendizajes, Creencias, Motivación y Percepción
Modelo del comportamiento de compra del consumidor
Tipos
Comportamiento de compra que reduce la disonancia
Comportamiento habitual de compra
Comportamiento de copra complejo
Comportamiento de compra que busca la verdad
Characteristics que lo afectan
Factores Culturales
Cultura
Subcultura
Clase social
Factores sociales
Grupo
Familia
Factores personales
Proceso de decision del comprador
Evaluation de alternativas
decision de compra
Busca de información
comportamiento posterior a la decision de compra
Reconocimiento de las necesidades
