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團隊溝通
羚嫚 (問題1-1泰奧與陳貞昌間溝通問題 (1.上下間資訊不透明, 3.情緒管理失當, 4.似有語言羞辱, 2.未具有同理心, 5…
團隊溝通
羚嫚
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問題1-3角色轉換
常說:換了位置就換了腦袋.主管常會忽略下屬的行政資歷與經驗不足的事實,在面臨壓力時把下屬當成發洩管道.
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問題2-3兩性情緒表達
問題2-4兩性差異相處
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女性同事間.1.較易建立緊密關係.面對競爭常採取人際關係方式爭取
2.會藉由學校/親屬/社團等形成關係密切的次級團體
3.女性負面情緒常問釀已久後才會顯露出來,且不易改觀
問題3-1陳貞昌與磨托拉溝通問題*
1摩托拉為會辦單位未能體諒主辦單位資料彙整困難
2主辦單位稽催時應預留作業時間給會辦單位
問題3-2.導因為:會辦單位未能按時提供資料，供主辦單位彙整
問題3-3處理方案:
1.對特定人員採提早稽催方式處理
2提供上次資料紙本供會辦單位填註資料或核章
3如會辦單位提供錯誤資料.轉請其主管督導更正.
4如會辦單位不予更正.謹直接呈現該資料供長官處理
問題4案例探討
1.背景介紹:醫院服務同仁除固定薪資外.另有每月一筆獎勵金.由該單位主管依所屬同仁.當月表現分配..通常分配基數為主管100點/公務人員25點/約聘人員15點.
2.某單位主管因為該單位人力不足.常面臨招聘約聘人員壓力.因此想提高約聘人員薪資..故與該單位公務人員協商.將公務人員每月獎勵金由25點調降為20點..使約聘人員獎勵金能從15點提高到20點..以增加約聘人員到職誘因.從而減輕公務人員工作負擔..
3.但某日公務人員發現.該主管自己還是領獎勵金100點..質疑主管並未以身作則.有欺騙同仁之嫌.
4.主管強調:他雖未將獎勵金直接移給約聘人員.但是該單位所有招募廣告費用.均係主管自己支付(機關不能核銷)..所以主管認為自己並沒有佔同仁便宜.反而對同仁的誤解.多所不滿.
5.本案後來經醫院相關單位協處.請該主管臚列公布所有招募廣告開支帳目.取信同仁..並不再實施調整獎勵金措施.而整起事情落幕.