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Perpiñá Cap. 4 Técnicas de Comunicación Verbal Michelle…
Perpiñá Cap. 4 Técnicas de Comunicación Verbal
Michelle Covarrubias Alvarez
Directivas
Preguntas
Abiertas
Requieren una respuesta de más
de una palabra
Cerradas
Admiten únicamente respuestas específicas
Interpretación
Se identifican desde el punto de vista del entrevistador, conductas, patrones, objetivos, deseos y sentimientos que se han sugerido o estaban implícitos en el mensaje del entrevistado o que no son conscientes
Encuadre
En la que el entrevistador trata de que el entrevistado vea el mundo de modo diferente, desde una perspectiva más adaptativa pero sin hacer explícitos procesos implícitos o no conscientes
Confrontación
Consiste en poner de manifiesto alguna contradicción en el discurso y/o conductas del entrevistado
Afirmación de Capacidad
El entrevistador comunica al entrevistado su capacidad habitual para realizar una determinada actividad
Información
Esta técnica consiste en presentar información duran te la entrevista sobre algún aspecto relevante para el entrevistado
Instrucciones
Consiste en dar las pautas sobre cómo realizar algo
No directivas
Paráfrasis
El entrevistador repite, con sus propias
palabras, el contenido cognitivo del mensaje del entrevistado
Reflejo
Se centra en el contenido emocional
manifiesto del mensaje del entrevistado
Resumen
Síntesis de lo comunicado durante un período temporal subrayando tanto los aspectos cognitivos como los emocionales
Clarificación
Comprobar que se ha comprendido
correctamente el mensaje del entrevistado
Inmediatez
Consiste en la descripción por parte del entrevistador de lo que está ocurriendo en un determinado momento respecto a la relación entre el entrevistador y el entrevistado
Autorrevelación
Consiste en la revelación por parte del entrevistador de información demográfica o de experiencias personales
Elementos cortos / generales
Estructura o sensación la misma, pero no necesariamente la experiencia
Arriesgada: Revelar algo para mostrar un camino al otro
ÚLTIMO RECURSO, DESPUÉS DE HABER USADO OTROS
Algo de mi experiencia, ponerlo en terceros. "yo conozco a alguien que"