Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ATITUDES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO (Consequências (Satisfação com o…
ATITUDES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO
Atitudes -
afirmações avaliatórias ou julgamentos com relação a objetos, pessoas ou eventos
Cognição
- refere-se a crença ou opinião a cerca de um objeto.
Afetivo
– Refere-se ao afeto e às emoções com relação a um objeto.
Comportamento
- Refere-se à intenção de comporta-se de determinada maneira com relação a alguém.
Leon Festinger diz
– são as atitudes que seguem o comportamento e não ao contrário.
Dissonância cognitiva
– qualquer incompatibilidade que um individuo possa perceber entre duas ou mais atitudes ou comportamento.
Variáveis Moderadoras (atitudes/Comportamento)
Importância da atitudes e sua correspondência com o comportamento, sua acessibilidade existência de pressões sociais e experiência direta com a atitude.
Atitudes no Trabalho
Satisfação com o trabalho
Envolvimento com o trabalho
Comprometimento organizacional
Comprometimento Afetivo = ligação emocional
Comprometimento Instrumental = compensação econômica
Engajamento do funcionário com o trabalho que exerce.
A percepção de suporte organizacional
Satisfação com o trabalho
- um sentimento positivo resultante de uma avaliação de suas características
“Funcionários felizes são funcionários produtivos”
Reações à insatisfação no trabalho
Saída
– resposta à insatisfação expressa pelo abandono da organização.
Voz
–Resposta a insatisfação expressa por meio de tentativas ativas e construtivas.
Lealdade
– Resposta a insatisfação expressa na espera passiva de melhoria nas condições de trabalho.
Negligência
– resposta à insatisfação expressa por deixar degradar o ambiente de trabalho.
Consequências
Satisfação com o trabalho e desempenho
– as empresas tendem a obter melhor desempenho.
Satisfação com o trabalho e comportamentos de cidadania organizacional
– está moderadamente correlacionada ao comportamento de cidadania organizacional.
Satisfação com o trabalho e a satisfação dos clientes
– Funcionários satisfeitos incrementam a satisfação e a fidelidade dos clientes.
Satisfação e absenteísmo
– funcionários insatisfeitos são mais propensos a faltar ao trabalho, porém, outros fatores também afetam essa correlação.
Satisfação e Rotatividade –
Essa relação é forte, porém, é afetada pelas perspectivas de encontrar outros empregos (propostas melhores).
Satisfação com o trabalho e desvios de conduta no ambiente de trabalho
– as relações antagônicas com os colegas são causadoras de muitos comportamentos que as organizações consideram indesejáveis, incluindo tentativas de sindicalização, entre outros.
É fato que a satisfação no trabalho pode afetar os resultados das empresas.
Pesquisas de opinião regulares aos funcionários podem reduzir a lacuna entre como os gerentes pensam que os funcionários se sentem e, como eles realmente se sentem.
O que causa a satisfação no trabalho?
Trabalhos interessantes que fornecem treinamento, variedade, independência e controle satisfazem a maioria dos funcionários.
A interdependência, o feedback, o apoio social e a interação com os colegas fora do trabalho estão fortemente relacionados com a satisfação no trabalho.