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Qualidade de vida no trabalho (Qualidade de vida no trabalho (QVT)…
Qualidade de vida no trabalho
Relação interpessoal
para administrar, é importante
reforçar fatores de atração
cooperação
fatores que facilitam
objetivo
processo
comunicação
envolvimento
compromisso
confiança
visão periférica (360º)
motivação
otimismo
coragem
confiança
diálogo
eliminar fatores impeditivos
fococa
inveja
Sublimada (outros melhores)
Neurótica (raiva)
Possessiva (maldades)
crítica
falta de espírito de equipe
desvantagens
individualismo
privilégios e ostentações
mentiras
gestão autoritária
pouca valorização de talentos
Falsidade
desrespeito
egoísmo
indisciplina
pessimismo
intolerância
desequilíbrio emocional
desmotivação
Comunicação
processo
mensagem é codificada enviada do emissor ao receptor
tipos
verbais
oral
escrita
não verbal
mímica
olhar
postura
conscientes e inconscientes
Barreiras
Mesmo símbolo, significados diferentes
percepção seletiva
visão seletiva
audição seletiva
emoções (compreensão distorcida)
intermediários (telefone sem fio)
cultura local
sinais não verbais
Feedback precisa ter
aplicabilidade (foco no mutável)
neutralidade (não personalizar ação/comportamento)
especificidade (detalhado)
oportunidade (primeiro momento de uma conversa positiva)
comunicação direta (pessoalmente e direto na pessoa)
objetividade (foco no problema e exemplos)
Percepção Interpessoal
Janela de Johari
traços que podem ou não ser percebidos
quatro quadrantes com o que é conhecido por eu e pelos outros
Processo do grupo
aspectos de funcionamento do grupo
como lidou com comunicações
como decisões foram tomadas
quais normas influenciaram nas decisões
como conflitos foram administrados
Lacousiere
5 estágios do desenvolvimento de grupos
orientação
reconhecimento do grupo
baixo nível de desenvolvimento
insatisfação
expectativa x realidade
nível baixo a moderado
resolução
adaptação
nível moderado a alto
produção
motivação, autonomia
nível alto
dissolução do grupo
substituição, fim do grupo
Qualidade de vida no trabalho (QVT)
objetivo de aumentar humanização do trabalho, o bem estar e as participações na solução de problemas
No Brasil é conhecida como "Análise e Delineamento de Cargos"
Estudos sobre
motivação
satisfação
clima organizacional
administração participativa
democracia industrial
Além dos aspectos técnicos, também é humanista e sociopolítica
Nadler e Lawer
Fundamentada em
participação nas decisões
reestruturação do trabalho (enriquecimento e grupos autônomos)
Inovação do sistema de recompensas para influenciar clima
Melhoria do ambiente físico e psicológico
Haekman e Oldham
dimensões dos cargos e aspectos psicológicos afetam
variedade de habilidade
identidade da tarefa
autonomia
significado de tarefa
Retroação do próprio trabalho
inter-relacionamento
Walton
Oito fatores afetam QVT
compensação (remuneração adequada)
Segurança, saúde, jornada de trabalho e ambiente físico adequados
Utilização e desenvolvimento de capacidades (autonomia, autocontrole e informações sobre o processo total)
Integração social na organização
Oportunidades de crescimento contínuo e segurança
constitucionalismo (normas e regras)
trabalho e espaço total de vida(sem absorver a vida do trabalhador)
relevância social da vida no trabalho