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Administração de conflitos (Aula 07 - 03/04/18 (Socialização da empresa…
Administração de conflitos
Aula 01
Aula 02
O indivíduo: Ser Complexo
Valores; gerações
Influencia nas escolhas e nas maneiras que vamos agir.
BB (Baby Boomer)
De 50 a 68 Anos
Valores se alteram com a tecnologia.
Geração Alfa <2010 - não tem perfil ainda definido
Geração Y
Geração X
Atitude.
Cognição
Eu merecia o aumento
Determinas as ações delas
Percepção
Preciso constantemente estar revendo meus valores
Aprendizagem: formação e modelagem
Lei do Efeito
Recompensa / punição
Personalidade: Características físicas e psicológicas
Não existe uma personalidade melhor que a outra
Você vai entrar numa empresa e a personalidade do indivíduo é foda.
Harmonia - Os gestores precisam construir pontes nessas gerações
Aula 4
O que é conflito
Surge do nada!
Divergência de opinião, ou frustração.
Empatia - Se colocar no lugar dos outros.
Manter equilíbrio entre razão e emoção.
Comunicação é o meu objeto de pesquisa
Ruídos: Quando não atingiu o objetivo da comunicação.
Ruído Semiótico: Estou falando alguma coisa que alguém nunca viu, ou seja, não sabe nada sobre aquilo.
Ruído Físico: Falha por interferência (interferência na comunicação, falha de acentuação que muda o sentido).
Ruído Ideológico
É o mais predominante, e ocorre quando eu não tenho o conhecimento do contexto do que aquilo que a outra pessoa esta falando tenha um outro sentido, ocorre também quando a formação cognitiva da pessoa difere daquilo que estou falando. Pode ser também na percepção diferente.
Comunicação tem que ser eficaz.
Negociação
Planejar, Organizar, ter credibilidade, ter uma boa comunicação.
A melhor negociação é qndo todos participantes da negociação saia com a sensação de compra.
Saber ouvir!
Conflito intraempresa
Se perdura é por falha.
Elogio em público! Problemas em particular.
Intergrupal - Chega no gestor, expõe, esta gerando desconforto.
Justiça restaurativa (formada em Lisboa).
Aula 5
Poder restaurativo.
Onde há reunião de pessoas tem conflitos.
Muitos conflitos acontecem pela falha na comunicação.
Problema pessoal é levado para o contexto da pessoa (não somos máquinas).
Propõe que o RH implante o método no ambiente da empresa.
Gestão do conhecimento
Se preparar para a próxima aula
Informação é o mesmo que conhecimento?
Unidades 2 e 3. Aulas conceituais 4 e 8
Aula 06 - 27/03/18
O conhecimento é fator de produção, pode e deve ser gerenciados.
Gestão do conhecimento
É uma metodologia e não um produto
Transformar conhecimento Tácito (na cabeça) em explícito.
O grande desafio é tornar o conhecimento em Explícito (materializar o conhecimento Tácito).
Existe relação entre a Gestão do Conhecimento e a Aprendizagem Organizacional? Qual a sua opinião?
Cultura
Aula 07 - 03/04/18
Entrevista com a Prof. Niceia
A empresa tem como determinar o planejamento cultural
Algumas pessoas entende que isso manipular as pessoas (ruim)
Planejamento cultural é sempre a longo prazo
Se eu acredito em algo novo que aprendi na empresa, isso vai afetar minha vida social. Já caso não me identifique, isso não será absorvido.
Há situações ocorre que o profissional aceita cultura pela vontade de alcançar o plano de cargo e salário.
Socialização da empresa
Decepção de valores quebrados afeta a produtividade.
É importante informar como deve ser a conduta do profissional.
É necessário que seja mostrado também algumas dificuldades.
A cultura é formada também pelas pessoas que estão ali.
Clima organizacional(Micro, está no na cultura, e é mais comportamental - mais relacionados aos conflitos) x cultura organizacional (Macro, é percebido pelo comportamento)
Ranking das 100 melhores de TI para se trabalhar, tem uma de Maringá.
Quando olha no Micro, é necessário mais contato humano.
Aprendiz
É mais influenciado pela cultura da empresa, ele vai ser ensinado.
Aprendizagem organizacional
Não é só adquirir conhecimento, também é colocar em prática isso.
Afeta todas empresas
Cultura organizacional
Internalizar é o difícil
Assistir>: Unidade 5
Gravar vídeo de 1min30seg - Youtube e colocar link na sala do café
Dicas de como eu estudo.
Frase> Parabéns por escolher fazer parte do grupo que reconhece o valor do conhecimento.