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¿Qué es la estrategia? (La eficacia operacional: necesaria pero no…

- - - - Se encuentra más cercano a la noción tradicional de tener como objetivo a un segmento de clientes
      - Se origina cuando existen grupos de clientes con necesidades diferentes y cuando un conjunto de actividades hechas a la medida puede satisfacer mejor estas necesidades.
    - - El acceso puede depender de la ubicación geográfica o del número de clientes, o de cualquier otro parámetro que requiera un conjunto distinto de actividades para llegar a los clientes de la mejor manera
      - La segmentación según el acceso es menos frecuente y peor entendida que los otros dos principios
    - - Se basa en la elección de variedades de productos o servicios más que en segmentos de clientes.
      - El posicionamiento basado en la variedad tiene sentido económico cuando una empresa puede producir mejor determinados productos o servicios usando diferentes grupos de actividades.
- - - - El calce de segundo orden se produce cuando las actividades se refuerzan.
      - El calce de tercer orden trasciende el reforzamiento de las actividades a lo que yo denomino optimización del esfuerzo.
      - El calce de primer orden es la coherencia simple entre cada actividad (función) y la estrategia general