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¿Qué es la estrategia? (La eficiencia operacional no es estrategia (La…
¿Qué es la estrategia?
La eficiencia operacional no es estrategia
flexibilidad suficiente para responder con rapidez a los cambios competitivos y del mercado
compararse incesantemente con un
benchmark para lograr una mejor práctica
tercerizar para adquirir eficiencia en diferentes ámbitos
fomentar competencias centrales para mantenerse a la cabeza de sus rivales
posicionamiento es estático
ventaja competitiva es temporal
problema
incapacidad de distinguir entre eficacia operacional y estrategia
herramientas de gestión substituyen estrategias
La eficacia operacional: necesaria pero no suficiente
establecer una estrategia que pueda mantener
mayor valor a los clientes o crear
un valor comparable a menor costo
ventaja en costos
surge de la realización de actividades específicas de manera más eficiente que los competidores
crear, producir, vender
entregar sus productos o servicios
realizar las mismas actividades mejor que los rivales
la diferenciación se produce
elección de actividades y la manera en que se realizan
El constante perfeccionamiento de la EO es necesario para lograr una rentabilidad superior
La estrategia descansa sobre
actividades únicas
La estrategia competitiva consiste en ser diferente
selección de un conjunto de actividades distintas para ofrecer una mezcla única de valor
Southwest Airlines Company
vuelos cortos, punto a punto, con bajo precio
IKEA
compradores jóvenes que quieren muebles con estilo a bajo costo
Orígenes
posicionamiento basado en la variedad
producción de un subconjunto de los productos o servicios de un sector
elección de variedades de productos o servicios más que en segmentos de clientes
posicionamiento basado en las necesidades
satisfacer la mayoría o todas las necesidades de un grupo de clientes en particular
para grupos de clientes con necesidades diferentes
un conjunto de actividades hechas a la medida pueden satisfacer mejor a las actividades
posicionamiento basado en el acceso
segmentar a los clientes que son asequibles de distintas maneras
las diferencias van acompañadas de diferencias en las necesidades
Una posición estratégica sustentable requiere trade-offs
no es suficiente para garantizar una ventaja sustentable
un competidor puede reposicionarse para igualar a un rival que tenga un desempeño superior
igualar los beneficios de una posición exitosa sin abandonar la existente
injerta nuevos atributos, servicios o tecnologías en las actividades que ya realiza
para tener más de algo hay que tener menos de otra cosa
crean la necesidad de elegir y protegen contra los que buscan re-posicionarse y los abarcadores
se originan por tres razones
contradicciones en la imagen o reputación
se originan en las actividades mismas
requieren diferentes configuraciones de productos, equipos, comportamientos de empleados, destrezas y sistemas de gestión
surgen de los límites para la coordinación y el control internos
abundan en la competencia y son esenciales para la estrategia
El calce impulsa la ventaja
competitiva y la sustentabilidad
determinan las actividades que realizará una empresa y cómo configurará las actividades individuales y cómo estas se relacionan entre sí
ofrece una ventaja competitiva y rentabilidad superior
eficacia opereacional
lograr la excelencia en actividades o funciones individuales
la estrategia consiste en combinar las actividades
el valor de una actividad puede ser puede ser incrementado por las demás actividades de una empresa
Tipos de Calce
las actividades se refuerzan
Neutrogena
marketing con médicos y hoteles
Bic
fuerza de venta y mejor manejo de actividad en puntos de venta y publicidad
optimización del esfuerzo
Gap
constante abastecimiento
coordinación e intercambio de información en las actividades
eliminar la redundancia y minimizar los esfuerzos malgastados
Coherencia simple
entre cada actividad (función) y la estrategia general
asegura que las ventajas competitivas de las actividades se acumulen y no se debiliten ni anulen
facilita la comunicación de la estrategia a los clientes, empleados y accionistas
mejora la implementación gracias a la uniformidad de los criterios dentro de la empresa
ventaja competitiva nace del sistema completo de actividades
ajuste entre las actividades disminuye el costo o aumenta la diferenciación
Calce
componente de la ventaja competitiva
es importante porque las actividades diferenciadas se afectan entre sí
crea presiones e incentivos para mejorar la eficacia operacional
Redescubrir la estrategia
incapacidad para elegir
amenazas provienen de fuera de la empresa
por cambios de tecnología o al comportamiento de los competidores
en realidad provienen dentro de la empresa
por una visión desinformada, errores organizacionales y deseo de crecer
la trampa del conocimiento
el deseo de crecer tiene efecto más dañino sobre la estrategia
trade-offs y límites parecen restringir el crecimiento
el crecimiento rentable
los esfuerzos por crecer erosionan la diferenciación
generan concesiones
disminuyen el calce
menoscaban la ventaja competitiva
profundizar una posición implica diferenciar las actividades de la empresa
fortalecer el calce
comunicar mejor la estrategia a los clientes que deberían valorizarla
el papel del liderazgo
desarrollar o restablecer una estrategia
es de tipo organizacional y depende del liderazgo
su esencia es la estrategia
definir y comunicar la posición exclusiva de la empresa
hacer trade-offs y forjar el calce entre las actividades
establecer la disciplina para decidir cambios del sector y necesidades de clientes
mejorar la eficacia operacional es una parte necesaria de la gestión pero no es estrategia
distinguir claramente entre la eficacia operacional y la estrategia
ambas son diferentes pero necesarias