Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KH đã mua hàng (:red_flag:EMAIL 1: XÁC NHẬN
- Thời gian: sau khi…
KH đã mua hàng
:red_flag:EMAIL 1: XÁC NHẬN
- Thời gian: sau khi xác nhận đơn hàng qua điện thoại.
- Xác nhận thông tin KH và bộ sách đã mua.
- Đề nghị khách để lại thông tin thông qua bảng khảo sát để nhận ebook phù hợp nhất: (Mẫu câu hỏi: Nhấp vào đây)
- Gửi kèm thông tin và chính sách đổi trả hàng, kiểm tra và thanh toán đơn hàng.
:explode::explode::explode:
Trường hợp khách có khiếu nại
- Nhân viên tư vấn cần giải quyết vấn đề cho khách nhanh chóng thông qua điện thoại.
:red_flag: EMAIL 2A
- Gửi ngay sau khi đã giải quyết vấn đề thông qua điện thoại trước đó
- Gửi lời xin lỗi đến KH về sản phẩm.
- Xác nhận lại vấn đề và cách giải quyết đã được thống nhất qua ĐT tư vấn.
-
-
:question: Tổng số email khách hàng nhận được:
- KH có khiếu nại: 7 email
- KH không khiếu nại: 6 email
-