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视频 (业务 (双向视频 1.PC前端，通过沙箱，屏蔽具体的视频实现细节 2.PC后端维护双向视频列表及接听页面 3…
视频
业务
双向视频
1.PC前端，通过沙箱，屏蔽具体的视频实现细节
2.PC后端维护双向视频列表及接听页面
3.提供视频排队、轮询接口支持手机等设备的视频接入
单向视频
1.PC前端，维护一个网上开户的单向视频沙箱
2.提供留痕接口
自主业务
1.提供屏蔽具体实现细节的视频能力
2.提供留痕接口
如：企点开户、集中运营相关业务
组成部分
接口
查询统计接口
VIDEO1015 视频认证信息查询
VIDEO1021 视频流水查询
VIDEO1024 视频队列监控
双向视频接口
VIDEO1001 排队
VIDEO1002 轮询
VIDEO1004 离开
VIDEO1011 工作时间检查
视频留痕接口
VIDEO1018 视频、头像提交
VIDEO1023 视频验证
扩展接口
VIDEO1022 视频重传
VIDEO1026 视频抢答
页面
前台沙箱
双向视频沙箱
单向视频沙箱
自主业务沙箱
后台页面
视频队列
视频验证.1
网厅视频验证.2
视频配置
话术配置.1
优先级配置.2
提示语配置.3
打回项配置.4
视频统计
1.视频接听详情
2.视频工作量
3.视频运营工作统计
视频监控
视频队列监控.1
视频工作量监控.2
角色
用户
发起视频
操作员
接受视频，查询统计、运营监控